プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年8月29日

Maison Mataは、お客様に厳選されたショッピング体験をご提供するため、本ストアおよびウェブサイト（関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品、サービスを含みます。以下「本サービス」）を運営しています。Maison MataはShopifyを利用しており、これにより本サービスをお客様にご提供しています。本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを訪問・利用し、購入その他の取引を行う場合、または当社にご連絡いただく場合に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、開示するかを説明するものです。当社の利用規約と本プライバシーポリシーとの間に矛盾がある場合、個人情報の収集、処理、開示については本プライバシーポリシーが優先します。

本プライバシーポリシーを注意深くお読みください。本サービスを利用またはアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、本プライバシーポリシーに記載された情報の収集、使用、開示について理解したことを認めるものとします。

当社が収集または処理する個人情報

「個人情報」という用語は、お客様または他の個人を特定する情報、もしくは合理的に関連付けることができる情報を指します。匿名で収集された情報、またはお客様を特定できず合理的に関連付けることもできないよう非識別化された情報は、個人情報に含まれません。お客様の本サービスの利用方法、お住まいの地域、および適用法令で認められまたは要求される範囲に応じて、当社は以下のカテゴリーの個人情報（これらの個人情報から導かれる推定情報を含みます）を収集または処理する場合があります。

• 連絡先情報 氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスを含みます。
• 金融情報 クレジットカード、デビットカード、金融口座番号、決済カード情報、金融口座情報、取引の詳細、支払い方法、支払い確認その他の支払いに関する情報を含みます。
• アカウント情報 ユーザー名、パスワード、秘密の質問、お客様の設定および環境設定を含みます。
• 取引情報 お客様が閲覧、カートに追加、ウィッシュリストに追加、購入、返品、交換またはキャンセルされた商品、および過去の取引を含みます。
• 当社とのやり取り カスタマーサポートへのお問い合わせを送信される場合など、当社とのやり取りに含まれる情報を含みます。
• デバイス情報 お客様のデバイス、ブラウザ、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレスその他の固有識別子を含みます。
• 利用情報 本サービスの操作状況に関する情報（本サービスをいつ、どのように操作または閲覧されたかを含みます）を含みます。

個人情報の取得元

当社は以下の取得元から個人情報を収集する場合があります。

• お客様から直接 アカウントの作成、本サービスの訪問または利用、当社へのご連絡、その他の方法で個人情報をご提供いただく場合を含みます。
• 本サービスを通じて自動的に お客様が当社の商品もしくはサービスを利用し、または当社のウェブサイトを訪問される際のデバイスから、およびCookieや類似技術の使用を通じて取得する場合を含みます。
• 当社のサービスプロバイダーから 特定の技術を利用するために委託した場合や、当社に代わって個人情報を収集または処理する場合を含みます。
• 当社のパートナーその他の第三者から。

個人情報の利用方法

お客様と当社との関わり方、またはご利用いただく本サービスの内容に応じて、当社は以下の目的で個人情報を利用する場合があります。

• 本サービスの提供、最適化、改善。 当社は、本サービスをご提供するために個人情報を利用します。これには、お客様との契約の履行、決済の処理、ご注文の履行、お客様の好みや関心のある商品の記録、アカウントに関する通知の送信、購入・返品・交換その他の取引の処理、アカウントの作成・維持・管理、配送の手配、返品・交換の対応、レビュー投稿の受付、およびご購入商品に関連する商品のおすすめなど、お客様に合わせたショッピング体験の提供が含まれます。また、本サービスをより適切に調整し改善するために個人情報を利用する場合があります。
• マーケティングおよび広告。 当社は、マーケティングおよび宣伝の目的で個人情報を利用します。たとえば、メール、テキストメッセージまたは郵便によるマーケティング、広告、宣伝の送付や、過去にご購入いただいた商品、カートに追加された商品、本サービス上のその他の行動に基づくものを含め、本サービスや他のウェブサイト上でオンライン広告を表示することが含まれます。
• セキュリティおよび不正防止。 当社は、アカウントの認証、安全な決済とショッピング体験の提供、詐欺、違法、危険または悪意ある行為の可能性の検知・調査・対応、公共の安全の保護、および当社のサービスの保全のために個人情報を利用します。本サービスを利用しアカウントを登録される場合、お客様はご自身のアカウント情報を安全に管理する責任を負います。ユーザー名、パスワードその他のアクセス情報を第三者と共有しないことを強くお勧めします。
• お客様とのコミュニケーション。 当社は、カスタマーサポートのご提供、お客様への対応、適切なサービスのご提供、およびお客様との取引関係の維持のために個人情報を利用します。
• 法的な理由。 当社は、適用法令の遵守または適法な法的手続きへの対応（法執行機関や政府機関からの要請を含みます）、民事上の証拠開示、潜在的もしくは現実の訴訟その他の争訟手続きの調査または参加、および当社の規約またはポリシーの違反の可能性の執行または調査のために個人情報を利用します。

個人情報の開示方法

一定の状況において、当社は本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のためにお客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。そのような状況には以下が含まれます。

• Shopify、ベンダーその他当社に代わって業務を行う第三者との間で（例：IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメント、配送）。
• マーケティングサービスの提供および広告の表示のため、当社のビジネスおよびマーケティングのパートナーとの間で。 たとえば当社は、さまざまな販売者やウェブサイトでのお客様のオンライン上の行動に基づき、第三者サービスによるパーソナライズド広告を実施するためにShopifyを利用しています。 当社のビジネスおよびマーケティングのパートナーは、各社のプライバシーに関する通知に従ってお客様の情報を利用します。お住まいの地域によっては、さまざまな販売者やウェブサイトでのオンライン上の行動に基づくターゲティング広告およびマーケティングを表示する目的で、お客様に関する情報を共有しないよう当社に指示する権利を有する場合があります。これらの利用をオプトアウトする権利はこちらから行使できます。
• 商品の配送のため、またはソーシャルメディアウィジェットやログイン連携のご利用を通じてなど、お客様が一定の情報の第三者への開示を指示、要請、または同意された場合。
• 当社の関連会社との間で、または当社の企業グループ内で。
• 合併や破産などの事業上の取引に関連して、適用される法的義務を遵守するため（召喚状、捜索令状および類似の要請への対応を含みます）、適用される利用規約またはポリシーを執行するため、および本サービス、当社の権利、当社の利用者その他の者の権利を保護または防御するため。

Shopifyとの関係

本サービスはShopifyによってホストされており、Shopifyは、お客様に本サービスを提供し改善するため、お客様の本サービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集・処理します。お客様が本サービスに送信された情報は、お客様に本サービスを提供し改善するため、Shopify、およびお客様の居住国以外に所在する可能性のある第三者に送信され、共有されます。さらに当社は、事業の保護、成長および改善のため、当社ストア、他の販売者およびShopifyとのお客様のやり取りから得られたデータや情報を組み込んだShopifyの拡張機能を利用しています。これらの拡張機能を提供するにあたり、Shopifyは、当社ストア、他の販売者およびShopifyとのお客様のやり取りについて収集された個人情報を利用する場合があります。この場合、Shopifyがお客様の個人情報の処理について責任を負い、これらの目的での個人情報の利用に関する権利行使のご請求への対応も行います。 Shopifyがお客様の個人情報をどのように利用するか、およびお客様が有する権利について詳しくは、Shopify消費者プライバシーポリシーをご覧ください。お住まいの地域によっては、個人情報に関する一定の権利をこちらで行使できますShopifyプライバシーポータルのリンク。

第三者のウェブサイトおよびリンク

本サービスには、第三者が運営するウェブサイトその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。当社と提携していない、または当社が管理していないサイトへのリンクをたどる場合は、それらのプライバシーおよびセキュリティに関するポリシーその他の利用条件をご確認ください。当社は、それらのサイトのプライバシーやセキュリティ（掲載情報の正確性、完全性、信頼性を含みます）を保証せず、責任も負いません。公開または半公開の場でご提供いただいた情報、第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォームで共有された情報を含め、これらの情報は、当社または第三者による利用について制限なく、本サービスの他の利用者や当該第三者プラットフォームの利用者が閲覧できる場合があります。当社がこれらのリンクを掲載していることは、本サービス上で明示している場合を除き、それ自体が当該プラットフォームのコンテンツ、所有者または運営者を推奨するものではありません。

子どもの情報

本サービスは子どもによる利用を想定しておらず、当社は、お客様の法域における成年年齢に満たない子どもの個人情報を意図的に収集することはありません。当社に個人情報を提供した子どもの親権者または保護者の方は、以下に記載する連絡先までご連絡いただき、その削除をご請求いただけます。本プライバシーポリシーの発効日現在、当社は、16歳未満の個人の個人情報を（適用法令に定義される意味で）「共有」または「販売」しているという実際の認識を有していません。

お客様の情報のセキュリティと保存

いかなるセキュリティ対策も完全ではなく侵入不可能でもないため、当社は「完全なセキュリティ」を保証することはできません。また、お客様から当社に送信される情報は、送信中に安全でない場合があります。機微または秘密の情報を当社にお伝えいただく際は、安全でない経路をご利用にならないことをお勧めします。

当社がお客様の個人情報を保存する期間は、アカウントの維持、本サービスのご提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他の適用される契約やポリシーの執行のためにその情報が必要かどうかなど、さまざまな要素によって異なります。

お客様の権利と選択

お住まいの地域によっては、お客様は個人情報に関して以下の権利の一部またはすべてを有する場合があります。ただしこれらの権利は絶対的なものではなく、一定の状況においてのみ適用される場合があり、また一定の場合には、法令で認められる範囲でご請求をお断りすることがあります。

• アクセスまたは確認の権利。 当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを請求する権利を有する場合があります。
• 削除の権利。 当社が保有するお客様の個人情報の削除を請求する権利を有する場合があります。
• 訂正の権利。 当社が保有するお客様の不正確な個人情報の訂正を請求する権利を有する場合があります。
• データポータビリティの権利。 一定の状況において一定の例外のもと、当社が保有するお客様の個人情報の写しを受け取り、これを第三者に移転するよう請求する権利を有する場合があります。
• 販売またはターゲティング広告のための共有をオプトアウトする権利。 お住まいの地域によっては、個人情報の「販売」もしくは「共有」をオプトアウトする権利、または適用されるプライバシー法に定義される「ターゲティング広告」とみなされる目的での個人情報の処理をオプトアウトする権利を有する場合があります。これらの利用をオプトアウトする権利はこちらから行使できます。なお、Global Privacy Controlのオプトアウト設定を有効にして当社のウェブサイトを訪問された場合、お客様の所在地によっては、当社はこれを、当該ウェブサイトの閲覧に使用されたデバイスおよびブラウザについてのオプトアウトの請求として自動的に取り扱います。当該シグナルを送信したデバイスをShopifyアカウントと関連付けることができる場合は、そのアカウントにもオプトアウトの請求を適用します。Global Privacy Controlについて詳しくは、https://globalprivacycontrol.org/ をご覧ください。Global Privacy Control以外に、当社は、お客様のウェブブラウザやデバイスから送信される「Do Not Track」シグナルには対応していません。
• コミュニケーション設定の管理。 当社は宣伝メールをお送りする場合があります。メールに表示される配信停止のオプションから、いつでも受信を停止できます。受信を停止された場合でも、アカウントやご注文に関するお知らせなど、宣伝目的以外のメールをお送りすることがあります。

これらの権利は、本サービス上で示された方法により、または以下に記載する連絡先までご連絡いただくことで行使できます。Shopifyがお客様の個人情報をどのように利用するか、およびShopifyが処理するデータに関する権利を含め、お客様が有する権利について詳しくは、https://privacy.shopify.com/en をご覧ください。

これらの権利を行使されたことを理由に、当社がお客様を差別的に取り扱うことはありません。適用法令で認められまたは要求される範囲で、ご請求を処理する前に本人確認を行う場合があります。適用法令に従い、お客様は、ご自身に代わって権利行使を請求する代理人を指定することができます。代理人からのご請求をお受けする前に、当社は、お客様がその代理人に代理権を与えたことの証明を求め、またお客様ご本人に直接、本人確認をお願いする場合があります。当社は、適用法令の求めに従い、速やかにご請求に対応します。

苦情

当社による個人情報の取り扱いについて苦情がある場合は、以下に記載する連絡先までご連絡ください。お住まいの地域によっては、以下に記載する連絡先までご連絡いただくことで当社の決定に対して不服を申し立てる権利、または現地のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。 欧州経済領域については、管轄のデータ保護監督機関の一覧をこちらでご確認いただけます。

国際的な移転

当社は、お客様の個人情報をお住まいの国以外で移転、保存および処理する場合があります。

欧州経済領域または英国からお客様の個人情報を移転する場合、十分な保護水準を確保していると認定された国への移転である場合を除き、欧州委員会の標準契約条項、または該当する場合には英国の管轄当局が発行する同等の契約など、認められた移転手段に依拠します。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、当社の取り扱いの変更を反映するため、またはその他の業務上、法令上もしくは規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。改訂後の本プライバシーポリシーを本ウェブサイトに掲載し、「最終更新日」を更新するとともに、適用法令が求める通知を行います。

お問い合わせ

当社のプライバシーに関する取り扱いもしくは本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様に認められた権利の行使をご希望の場合は、+62 822-2177-4171までお電話いただくか、hello@maisonmata.comまでメールでご連絡ください。jl. Pantai Batu Mejan No.33 Canggu, Maison Mata, Badung, Bali 80351, インドネシアまでのご連絡も承ります。 適用されるデータ保護法上、当社はお客様の個人情報の管理者です。