서비스 약관
최종 수정일: 2026년 10월 22일
본 약관 안내
이 약관은 Maison Mata 웹사이트 이용과 온라인 스토어 주문 방법을 설명합니다. “저희” 또는 “당사”는 Maison Mata라는 상호로 영업하는 PT MAISON MATA GROUP을 뜻합니다. 스토어는 Shopify에서 호스팅되며, 구매 계약의 상대방은 PT MAISON MATA GROUP입니다.
본 약관과 함께 반품 및 교환 정책, 배송 정책, 개인정보 처리방침을 읽어 주세요.
본 약관은 상품 결함, 계약 내용과의 불일치, 취소 또는 배송 문제에 관한 권리를 포함해, 적용 법률이 보장하는 권리나 구제 수단을 제한하지 않습니다.
회사 정보
PT MAISON MATA GROUP
사업자등록번호(NIB): 0220408832355
Jalan Pura Batu Mejan 32, Canggu, Kel. Canggu, Kec. Kuta Utara, Kab. Badung, Prov. Bali, Indonesia.
고객 정보와 계정
주문 시 정확한 연락처, 청구 정보, 배송 정보를 제공하고 계정 로그인 정보는 안전하게 관리해 주세요. 주문 정보에 오류가 있거나 계정의 무단 사용이 의심되면 연락해 주세요.
구매 계약을 체결할 법적 능력이 있어야 합니다. 사기, 사칭, 불법 행위 또는 웹사이트 운영을 방해하는 목적으로 사이트를 사용해서는 안 됩니다.
상품 및 맞춤 주문
Maison Mata는 선글라스, 안경 프레임, 렌즈, 안경 액세서리를 제공합니다. 선택한 상품과 옵션은 상품 페이지 및 주문 내역에 설명되어 있습니다.
화면 설정과 조명에 따라 색상이 다르게 보일 수 있습니다. 수작업으로 가공하는 소재와 마감에도 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 다만 상품이 설명이나 합의된 주문 내용과 다른 경우의 권리에는 영향을 주지 않습니다.
Handmade, 커스텀 제작 및 Tailor-Made 안경의 제작 기간은 발송 준비와 배송 기간과 별도입니다. 현재 예상 기간은 배송 정책에서 확인해 주세요.
주문 및 변경
주문은 구매 의사를 제안하는 행위입니다. Maison Mata가 이메일로 주문을 확인하고 결제가 정상 처리되면 주문이 수락됩니다.
주문 전에 모델, 색상, 크기, 렌즈 옵션을 확인해 주세요. 주문 변경이나 취소가 필요하면 주문 번호와 함께 연락해 주세요. 진행 상태를 확인한 뒤, 법률상 권리를 포함해 변경 가능한 사항을 안내합니다.
상품이나 주문에 문제가 있으면 먼저 상황을 확인한 후 수리, 교체 또는 환불을 안내합니다. 자세한 내용은 반품 및 교환 정책을 확인해 주세요.
가격 및 결제
표시된 상품 가격에는 Maison Mata의 판매에 적용되는 세금이 포함되어 있습니다. 배송비는 별도입니다. 배송 국가가 부과하는 관세나 수입세까지 포함된다는 뜻은 아니며, 해당 세금의 처리는 배송지와 배송 조건에 따라 달라집니다. 확인이 필요하면 주문 전에 문의해 주세요. 온라인 결제는 Xendit 또는 PayPal을 통해 처리됩니다. 할부 결제나 면세 쇼핑은 제공하지 않습니다.
구매에 적용되는 가격과 비용은 해당 주문에서 합의한 금액입니다. 웹사이트에 표시된 가격이 변경되어도 기존 주문에는 영향을 주지 않습니다.
배송
발리에서 인도네시아 국내 및 해외의 배송 가능 지역으로 발송합니다. 발송 준비에는 1~2영업일, 이후 운송에는 국내 약 2~5일, 해외 약 7~14일이 필요합니다. 모두 예상 기간이며 제작 기간은 별도입니다.
배송 조회, 주소 변경, 파손된 소포 또는 기타 배송 문제는 주문 번호와 함께 문의해 주세요. 자세한 내용은 배송 정책을 확인해 주세요.
보증 및 관리
제품 보증과 평생 관리 서비스는 적용 범위가 다릅니다. 보증 내용은 상품에 따라 다르며, 도수 렌즈는 제작을 맡는 렌즈 가공업체에 따라 달라집니다. 보증에 따른 교체 후에도 보증 기간이 새로 시작되지 않으며 최초 구매일을 기준으로 합니다.
Maison Mata 안경의 평생 관리에는 피팅 조정, 나사와 코받침 교체, 아세테이트 폴리싱이 포함됩니다. 모든 수리나 교체가 무료라는 뜻은 아닙니다.
제조상 결함이 의심되면 주문 정보와 선명한 사진을 보내 주세요. 문제를 확인한 뒤 수리, 교체 또는 환불을 안내합니다. 파손이 있다는 사실만으로 제조상 결함이 인정되는 것은 아닙니다. 반품 및 교환 정책을 확인해 주세요.
인도네시아 외 지역에서 서비스, 보증 청구 또는 교환을 진행할 경우 배송비가 별도로 부과됩니다. 적용되는 법적 권리는 그대로 보장됩니다.
시력 및 렌즈 정보
처방이나 렌즈 옵션에 관한 질문은 저희 안경사와 상담해 주세요. 웹사이트의 정보는 개인의 시력이나 눈 건강에 대한 전문적인 평가를 대신하지 않습니다.
웹사이트 콘텐츠 및 제3자 서비스
디자인, 사진, 글, 로고 및 기타 웹사이트 콘텐츠는 관련 지식재산권의 보호를 받습니다. Maison Mata 콘텐츠를 상업적으로 사용하려면 먼저 문의해 주세요.
웹사이트에는 다른 사업자가 운영하는 서비스나 사이트 링크가 포함될 수 있습니다. 해당 서비스를 이용할 때에는 그 사업자의 약관과 개인정보 관련 안내가 적용될 수 있습니다. 그렇다고 적용 법률이 Maison Mata에 부과하는 책임이 없어지는 것은 아닙니다.
개인정보
개인정보 이용 방식은 개인정보 처리방침에 설명되어 있습니다. 저희는 Notion과 Shopify에 시력·안경 서비스 고객 기록을 보관하고, 렌즈 제작에 필요한 정보를 해당 렌즈 가공업체와 공유합니다. 처방이나 시력 검사 정보를 마케팅에 사용하지 않습니다. 이러한 처리와 고객님의 권리는 개인정보 처리방침에서 확인하실 수 있습니다.
문의 및 불만 접수
주문 정보와 문제에 대한 설명을 hello@maisonmata.com 또는 WhatsApp +62 812 3866 0613으로 보내 주세요. 내용을 확인하고 가능한 해결 방법을 안내하겠습니다.
준거법 및 소비자 권리
본 약관에는 인도네시아 법이 적용됩니다. 다만 거주 지역에서 의무적으로 적용되는 소비자 보호를 배제하거나, 관할 당국이나 법원에 불만 또는 청구를 제기할 권리를 제한하지 않습니다.
어떤 조항을 집행할 수 없는 경우에도 나머지 조항은 법률이 허용하는 범위에서 계속 적용됩니다. 본 약관은 법적으로 배제할 수 없는 의무나 책임을 배제하지 않습니다.
약관 변경
향후 웹사이트 이용과 주문에 적용될 약관을 변경할 수 있습니다. 변경으로 기존 구매에 관한 권리가 사라지는 것은 아닙니다.