환불 정책

단순 변심에 따른 일반적인 반품이나 교환은 제공하지 않습니다. 다만 법률에 따라 인정되는 취소, 반품 또는 환불 권리에는 영향을 주지 않습니다.

다른 상품을 받았거나 제조상 결함이 의심되나요? 주문 정보와 선명한 사진을 첨부해 WhatsApp으로 연락해 주세요. hello@maisonmata.com으로 이메일을 보내셔도 됩니다. 각 사례를 확인한 뒤 적용되는 보증 또는 법적 권리에 따른 수리, 교체나 환불을 안내합니다.

파손이 있다는 사실만으로 제조상 결함이 인정되는 것은 아닙니다. 저희 팀이 문제를 확인한 후 가능한 해결 방법을 안내합니다.

상품이 파손되거나 누락된 상태로 도착했거나 배송이 지연된 경우, 주문 정보를 알려 주세요. 상황을 확인하고 다음 절차를 안내하겠습니다.

인도네시아 외 지역에서 서비스, 보증 청구 또는 교환을 진행할 경우 배송비가 별도로 부과됩니다. 적용되는 법적 권리는 그대로 보장됩니다.

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