Politique d’expédition
Destinations et frais de livraison
Nous expédions depuis Bali vers les destinations que nous desservons en Indonésie et à l’international. Des frais de livraison s’appliquent. Les lunettes, accessoires et lentilles de contact peuvent être envoyés vers les mêmes destinations.
Préparation et livraison
Comptez 1 à 2 jours ouvrés de préparation, puis environ 2 à 5 jours ouvrés de transport en Indonésie ou 7 à 14 jours ouvrés à l’international. Ces délais sont indicatifs, hors fabrication. Les formalités douanières peuvent prolonger le transport.
Les montures Handmade et personnalisées demandent environ 15 jours de fabrication. Pour une création Tailor-Made, comptez environ 30 jours de conception et de fabrication. Le transport s’ajoute à ce délai.
Nos envois peuvent être confiés à DHL, JNE ou FedEx.
Livraison dans votre hôtel ou villa à Bali
Nous pouvons livrer dans votre hôtel ou villa à Bali. Transmettez-nous l’adresse par WhatsApp ou email pour organiser l’envoi.
Une question sur votre livraison ?
Pour le suivi, un changement d’adresse ou un problème de livraison, contactez-nous sur WhatsApp ou à hello@maisonmata.com avec votre numéro de commande. Nous regarderons les possibilités selon votre situation.
Pour une intervention, une prise en charge sous garantie ou un échange depuis l’extérieur de l’Indonésie, les frais de transport sont facturés séparément, sous réserve de vos droits légaux applicables.