Politique de remboursement

Nous ne proposons pas de retour ou d’échange pour un simple changement d’avis. Cela ne limite pas les droits d’annulation, de retour ou de remboursement prévus par la loi applicable.

Vous avez reçu le mauvais article ou constaté un possible défaut de fabrication ? Contactez-nous sur WhatsApp avec les références de votre commande et des photos nettes. Vous pouvez aussi écrire à hello@maisonmata.com. Nous examinons chaque situation avant de confirmer une réparation, un remplacement ou un remboursement, selon la garantie applicable et vos droits légaux.

Une casse ne prouve pas, à elle seule, un défaut de fabrication. Notre équipe examine le problème avant de confirmer la solution possible.

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou en retard, contactez-nous avec vos références de commande. Nous vérifierons la situation et vous expliquerons la prochaine étape.

Pour une intervention, une prise en charge sous garantie ou un échange depuis l’extérieur de l’Indonésie, les frais de transport sont facturés séparément, sous réserve de vos droits légaux applicables.

WhatsApp : +62 812 3866 0613
Email : hello@maisonmata.com