Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Maison Mata exploite cette boutique et ce site, avec les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer une expérience d’achat sélectionnée avec soin (les « Services »). Maison Mata utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et communiquons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, y effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous. En cas de contradiction avec nos conditions d’utilisation, cette politique prévaut pour la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

Lisez attentivement cette politique. En utilisant les Services ou en y accédant, vous reconnaissez avoir lu cette politique et compris la collecte, l’utilisation et la communication de vos informations qui y sont décrites.

Maison Mata est exploitée par PT MAISON MATA GROUP, société indonésienne immatriculée sous le numéro d’enregistrement (NIB) 0220408832355. Notre adresse est Jalan Pura Batu Mejan 32, Canggu, Kuta Utara, Badung, Bali, Indonésie. Dans cette politique, « Maison Mata », « nous », « notre » et « nos » désignent PT MAISON MATA GROUP.

Données personnelles collectées ou traitées

Par « données personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Cela n’inclut pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiantes, qui ne permettent donc pas de vous identifier ou d’être raisonnablement reliées à vous. Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et ce qu’autorise ou exige la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes, y compris les déductions tirées de ces données :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, téléphone et adresse email.
• Informations financières : numéros de carte de crédit ou de débit et de compte financier, informations de carte de paiement et de compte financier, détails de transaction, mode de paiement, confirmation et autres informations de paiement.
• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et réglages.
• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à une liste d’envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que transactions passées.
• Échanges avec nous : informations communiquées, par exemple dans une demande d’assistance.
• Informations sur l’appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation : interactions avec les Services, notamment la manière et le moment où vous les utilisez ou y naviguez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lors de la création d’un compte, de la visite ou de l’utilisation des Services, d’un échange avec nous ou de toute autre transmission de vos données.
• Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services, consultez nos sites, et par l’intermédiaire de cookies et technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires, notamment lorsque nous leur confions certaines technologies et qu’ils collectent ou traitent vos données pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation de vos données personnelles

Selon vos échanges avec nous et les Services utilisés, nous pouvons utiliser les données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données pour fournir les Services : exécuter notre contrat avec vous, traiter les paiements, préparer les commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges et autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et personnaliser votre expérience, notamment en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut comprendre l’utilisation de vos données pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données à des fins marketing et promotionnelles : envoi de communications marketing, publicitaires ou promotionnelles par email, SMS ou courrier, et affichage de publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d’autres sites. Ces publicités peuvent s’appuyer sur vos achats précédents, les articles de votre panier et d’autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données pour authentifier votre compte, sécuriser le paiement et l’achat, détecter, examiner ou traiter des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne partager ni nom d’utilisateur, ni mot de passe, ni autre information d’accès.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos données pour vous assister, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données pour respecter la loi applicable ou répondre à une procédure légale valide, notamment aux demandes des autorités publiques ou des forces de l’ordre, examiner ou participer à des procédures de communication de preuves, des litiges possibles ou en cours et d’autres procédures contradictoires, ainsi que pour appliquer nos conditions ou politiques ou examiner leur éventuelle violation.

Communication de données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données à des tiers pour des finalités légitimes, sous réserve de cette politique. Cela peut notamment concerner :

• Shopify, les fournisseurs et autres tiers qui travaillent pour notre compte, par exemple pour la gestion informatique, les paiements, l’analyse des données, l’assistance client, le stockage dans le cloud, la préparation des commandes et l’expédition.
• Les partenaires commerciaux et marketing qui fournissent des services marketing et publicitaires. Par exemple, nous utilisons Shopify pour permettre une publicité personnalisée avec des services tiers, fondée sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites. Ces partenaires utilisent vos informations selon leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations pour afficher des publicités ciblées et du marketing fondés sur cette activité. Vous pouvez exercer votre droit d’opposition à ces usages ici.
• Les tiers auxquels vous nous demandez de transmettre certaines informations, ou pour lesquels vous donnez votre accord, par exemple pour expédier des produits ou lors de l’utilisation de modules de réseaux sociaux ou de connexions intégrées.
• Nos sociétés affiliées ou d’autres entités de notre groupe.
• Une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, le respect d’obligations légales, notamment les citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires, l’application de conditions ou politiques, et la protection ou la défense des Services, de nos droits et de ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Services optiques et dossiers clients

Lorsque vous utilisez nos services optiques, nous pouvons collecter votre prescription, les informations de votre examen de vue et les mesures nécessaires à la préparation de vos lunettes. Nous conservons des dossiers clients individuels dans Notion et Shopify pour gérer vos commandes optiques et leur suivi.

Nous utilisons ces informations pour vos services optiques et transmettons au laboratoire chargé de la commande les détails nécessaires à la préparation des verres. Notion et Shopify traitent aussi des informations en tant que fournisseurs des systèmes utilisés pour conserver ces dossiers.

Nous ne vendons pas vos prescriptions ni vos informations d’examen de vue et ne les utilisons pas pour le marketing ou la publicité ciblée. Les usages marketing et publicitaires décrits ailleurs dans cette politique ne s’appliquent pas à ces informations optiques.

Vous pouvez nous contacter à hello@maisonmata.com ou sur WhatsApp au +62 812 3866 0613 pour demander l’accès à votre dossier, sa correction ou sa suppression. Ces demandes restent soumises aux droits applicables et aux éventuelles obligations légales de conservation.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données sur votre accès aux Services et leur utilisation pour vous les fournir et les améliorer. Les informations transmises aux Services seront envoyées à Shopify et partagées avec Shopify et des tiers pouvant se trouver dans d’autres pays que votre pays de résidence, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons aussi certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données provenant de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées lors de ces interactions. Dans ce cadre, Shopify est responsable du traitement de vos données, notamment de la réponse à vos demandes d’exercice de vos droits pour ces finalités. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Shopify et sur vos droits éventuels, consultez la politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs. Selon votre résidence, vous pouvez exercer certains droits sur vos données via le portail de confidentialité Shopify.

Sites et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez un lien vers un site qui ne nous est ni affilié ni soumis à notre contrôle, consultez ses politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que ses autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, y compris pour l’exactitude, l’exhaustivité et la fiabilité des informations qu’ils contiennent. Les informations publiées dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des réseaux sociaux tiers, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans limitation de leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion d’un lien ne vaut pas, à elle seule, approbation du contenu de ces plateformes, de leurs propriétaires ou de leurs exploitants, sauf indication dans les Services.

Données des enfants

Notre boutique en ligne est destinée aux adultes. Nos services optiques peuvent nécessiter des dossiers concernant des enfants, avec leur prescription et les informations utiles à la préparation de leurs lunettes. Ces dossiers relèvent de la section « Services optiques et dossiers clients » ci-dessus. Un parent ou représentant légal peut nous contacter aux coordonnées ci-dessous au sujet du dossier d’un enfant ou pour demander un accès, une correction ou une suppression, sous réserve de la loi applicable.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Les informations que vous nous envoyez peuvent aussi ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données dépend de différents facteurs, notamment la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter des obligations légales, de résoudre des litiges ou d’appliquer d’autres contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants sur vos données personnelles. Ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser une demande lorsque la loi l’autorise.

• Droit d’accès et d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous conservons sur vous.
• Droit de correction. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes que nous conservons sur vous.
• Droit à la portabilité. Dans certaines circonstances et sous certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit d’obtenir une copie de vos données et de demander leur transfert à un tiers.
• Droit de refuser la vente ou le partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos données, ou leur traitement pour des finalités considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois applicables. Vous pouvez exercer ce droit ici. Si vous consultez notre site avec le signal Global Privacy Control activé, nous le traiterons automatiquement, selon votre localisation, comme une demande d’opposition pour l’appareil et le navigateur utilisés. Si nous pouvons associer l’appareil émetteur à un compte Shopify, la demande s’appliquera aussi au compte. Pour en savoir plus : https://globalprivacycontrol.org/. En dehors de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » envoyés par votre navigateur ou appareil.
• Préférences de communication. Nous pouvons envoyer des emails promotionnels, auxquels vous pouvez vous désabonner à tout moment par le lien présent dans nos messages. Après désabonnement, nous pouvons continuer à envoyer des emails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, sous réserve des exceptions et limites de la législation locale, vous pouvez également exercer les droits suivants :

• Opposition et limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter le traitement de vos données pour certaines finalités.
• Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Shopify et sur vos droits, y compris pour les données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous n’exercerons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, lorsque la loi l’autorise ou l’exige. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter sa demande, nous exigerons la preuve de son autorisation et pourrons vous demander de confirmer directement votre identité. Nous répondrons dans les délais exigés par la loi applicable.

Réclamations

Pour une réclamation concernant le traitement de vos données, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant, ou de saisir votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, la liste des autorités compétentes est disponible ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, conserver et traiter vos données personnelles hors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos données hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les contrats équivalents publiés par l’autorité britannique compétente, selon le cas, sauf si le transfert a lieu vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment pour refléter une évolution de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la nouvelle version sur ce site, modifierons la date de dernière mise à jour et fournirons les informations exigées par la loi applicable.

Contact

PT MAISON MATA GROUP est responsable des données personnelles que nous traitons en tant que Maison Mata. Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

Email : hello@maisonmata.com
WhatsApp : +62 812 3866 0613
Adresse de l’entreprise : Jalan Pura Batu Mejan 32, Canggu, Kuta Utara, Badung, Bali, Indonésie.

Shopify est responsable de certains traitements décrits dans la section « Relation avec Shopify ». Vous pouvez aussi contacter Shopify via son portail de confidentialité.