Hizmet şartları
Son güncelleme: 26 Ekim 2026
Bu koşullar hakkında
Bu koşullar, Maison Mata web sitesinin kullanımına ve maisonmata.com üzerinden veya butiklerimizde yapılan alışverişlere uygulanır. “Biz”, “bize” ve “bizim”, Maison Mata adıyla faaliyet gösteren PT MAISON MATA GROUP'u ifade eder. Çevrim içi mağazamız Shopify'da barındırılır; alışverişlerinizi PT MAISON MATA GROUP'tan yaparsınız.
Müşteri hesapları ve çevrim içi siparişlerle ilgili hükümler, web sitesindeki alışverişleri kapsar. Teslimatla ilgili hükümler, mağazada yapılan bir alışveriş dahil, gönderim düzenlenen her durumda uygulanır.
Bu koşulları iade ve değişim politikamız, kargo politikamız ve gizlilik politikamızla birlikte okuyun.
Bu koşullardaki hiçbir hüküm, kusurlu ürünler, sözleşmeye aykırılık, iptal veya teslimat sorunları dahil olmak üzere geçerli mevzuatın size tanıdığı hakları veya başvuru yollarını sınırlamaz.
Şirket bilgileri
PT MAISON MATA GROUP
İşletme Sicil Numarası (NIB): 0220408832355
Jalan Pura Batu Mejan 32, Canggu, Kel. Canggu, Kec. Kuta Utara, Kab. Badung, Prov. Bali, Indonesia.
Bilgileriniz ve hesabınız
Alışveriş için iletişim, fatura veya teslimat bilgileri verdiğinizde bunların doğru olduğundan emin olun. Çevrim içi hesap kullanıyorsanız giriş bilgilerinizi gizli tutun. Siparişinizde bir hata fark ederseniz veya hesabınızın izinsiz kullanıldığından şüphelenirseniz bize ulaşın.
Bir satın alma sözleşmesi yapabilecek yasal ehliyete sahip olmalısınız. Web sitesini dolandırıcılık yapmak, başka bir kişinin kimliğine bürünmek, yasa dışı faaliyetlerde bulunmak veya sitenin işleyişini bozmak için kullanmayın.
Ürünler ve kişiselleştirilmiş siparişler
Maison Mata güneş gözlükleri, optik çerçeveler, camlar ve gözlük aksesuarları sunar. İnternette veya mağazada gösterilen bilgiler ve alışverişiniz için kararlaştırılan ayrıntılar, seçtiğiniz ürünü ve seçenekleri tanımlar.
Ekran ayarları ve ışık, renklerin görünümünü etkileyebilir. Malzemelerde ve elle tamamlanan ayrıntılarda da küçük farklılıklar olabilir. Ürün açıklamasına veya kararlaştırılan siparişe uymuyorsa bu durum haklarınızı etkilemez.
Handmade, kişiselleştirilmiş ve Tailor-Made gözlüklerde üretim süresi, hazırlık ve kargodan ayrıdır. Güncel tahmini süreler için kargo politikamıza bakın.
Siparişler ve değişiklikler
Çevrim içi alışverişte sipariş vermek, satın alma teklifi niteliğindedir. Maison Mata siparişi e-postayla onayladığında ve ödemeniz başarıyla işlendiğinde siparişiniz kabul edilmiş olur.
Mağazada ürünler, seçenekler ve ödeme düzenlemeleri, alışveriş veya sipariş sırasında ekibimizle kararlaştırılır.
Sipariş vermeden önce modeli, rengi, boyutu ve cam seçeneklerini kontrol edin. Siparişi değiştirmeniz veya iptal etmeniz gerekiyorsa numarasıyla birlikte bize ulaşın. Durumunu kontrol edip mümkün olan değişiklikleri ve yasal haklarınızı açıklayacağız.
İade ve değişim politikamızda belirtildiği gibi onarım, değişim veya ücret iadesini onaylamadan önce ürün ya da sipariş sorunlarını inceleriz.
Fiyatlar ve ödeme
Gösterilen ürün fiyatlarımıza, Maison Mata tarafından satışa uygulanan vergiler dahildir. Kargo gerektiğinde ayrıca ücretlendirilir. Bu, varış ülkesinin uyguladığı gümrük vergilerinin veya ithalat vergilerinin dahil olduğu anlamına gelmez; bunların nasıl ele alınacağı varış noktasına ve gönderim düzenlemelerine bağlıdır. Açıklamaya ihtiyacınız varsa sipariş vermeden önce bize ulaşın. Çevrim içi ödemeler Xendit veya PayPal tarafından işlenir. Mağazada ödeme, orada kabul edilen yöntemlerle yapılır. Taksitli ödeme veya tax-free alışveriş sunmuyoruz.
Alışverişinizde geçerli fiyat ve ücretler, siparişiniz için kararlaştırılanlardır. Web sitesindeki fiyat değişikliği mevcut bir siparişi değiştirmez.
Teslimat
Kargo gerektiren alışverişlerde siparişleri Bali'den, Endonezya'da ve uluslararası alanda hizmet verdiğimiz noktalara göndeririz. Hazırlık için 1 ila 2 iş günü, ardından Endonezya içinde yaklaşık 2 ila 5 iş günü veya uluslararası gönderilerde 7 ila 14 iş günü taşıma süresi öngörün. Üretim süresi bu tahminlere eklenir.
Gönderi takibi, adres değişikliği, hasarlı paket veya başka bir teslimat sorunu için sipariş numaranızla bize ulaşın. Kargo politikamız daha fazla ayrıntı içerir.
Garanti ve bakım
Ticari garantimiz ve ömür boyu bakımımız farklı konuları kapsar. Garanti ürüne, numaralı camlarda ise laboratuvara bağlıdır. Garanti kapsamında değişim, garanti süresini yeniden başlatmaz: ilk satın alma tarihi esas alınır.
Maison Mata gözlükleri için ömür boyu bakım, ayarları, vida ve burun pedi değişimini ve asetatın parlatılmasını içerir. Bu, her onarım veya değişimin ücretsiz olduğu anlamına gelmez.
Üretim kusurundan şüpheleniyorsanız sipariş bilgileriniz ve net fotoğraflarla bize ulaşın. Onarım, değişim veya ücret iadesini onaylamadan önce sorunu inceleriz. Hasar tek başına üretim kusuru bulunduğunu göstermez. İade ve değişim politikamıza bakın.
Endonezya dışından servis, garanti başvurusu veya değişim için, geçerli yasal haklar saklı kalmak üzere kargo ücretleri ayrıca alınır.
Optik bilgiler
Reçeteniz veya cam seçenekleriyle ilgili sorularınız için optisyenlerimizle görüşün. Web sitesindeki bilgiler, görmenizin veya göz sağlığınızın bireysel olarak değerlendirilmesinin yerini tutmaz.
Web sitesi içerikleri ve üçüncü taraf hizmetleri
Tasarımlarımız, fotoğraflarımız, metinlerimiz, logolarımız ve diğer web sitesi içerikleri, geçerli fikrî mülkiyet haklarıyla korunur. Maison Mata içeriklerini ticari amaçlarla kullanmadan önce bize ulaşın.
Web sitesi, diğer sağlayıcıların işlettiği hizmetlere veya sitelere bağlantı verebilir. Bunları kullandığınızda kendi koşulları ve gizlilik bilgileri geçerli olabilir. Bu durum, geçerli mevzuatın Maison Mata'ya yüklediği sorumlulukları ortadan kaldırmaz.
Kişisel veriler
Gizlilik politikamız, kişisel verilerin nasıl kullanıldığını açıklar. Optik müşterilerimizin kayıtlarını Notion ve Shopify'da tutar, camları hazırlamak için gereken bilgileri ilgili laboratuvarla paylaşırız. Reçeteleri veya görme testi bilgilerini pazarlama amacıyla kullanmayız. Gizlilik politikamız bu işlemleri ve haklarınızı açıklar.
Sorular ve şikâyetler
Sipariş bilgilerinizi ve karşılaştığınız sorunu belirterek hello@maisonmata.com adresine e-posta gönderin veya +62 812 3866 0613 numaralı WhatsApp hattımızdan bize ulaşın. Durumu inceleyip mevcut çözümü açıklayacağız.
Uygulanacak hukuk ve tüketici hakları
Bu koşullar Endonezya hukukuna tabidir. Bu, yaşadığınız yerde geçerli olan zorunlu tüketici korumalarını dışlamaz veya yetkili bir makama ya da mahkemeye şikâyet veya talepte bulunma hakkınızı sınırlamaz.
Bir hüküm uygulanamazsa diğer hükümler, kanunun izin verdiği ölçüde geçerli kalır. Bu koşulların hiçbir hükmü, hukuken dışlanamayacak sorumlulukları ortadan kaldırmaz.
Bu koşulların güncellenmesi
Bu koşulları, web sitesinin gelecekteki kullanımı ve hem çevrim içi hem mağazada yapılacak gelecekteki alışverişler için güncelleyebiliriz. Bu güncellemeler, mevcut bir alışverişe ilişkin hakları ortadan kaldırmaz.