Termini e condizioni del servizio
PANORAMICA
Benvenuto in Maison Mata.
I termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a Maison Mata, marchio di occhialeria e ottica premium che gestisce negozi fisici e uno store online.
Maison Mata gestisce questo sito e lo store online, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati (i “Servizi”), per offrire all'Utente un'esperienza di acquisto curata dedicata a occhialeria, ottica e lifestyle.
I nostri Servizi si appoggiano a Shopify, che ci consente di mettere a disposizione dell'Utente una piattaforma e-commerce sicura.
Le presenti Condizioni di servizio (“Condizioni”), insieme alle policy qui richiamate, descrivono i diritti e gli obblighi dell'Utente nell'uso dei nostri Servizi.
Accedendo ai Servizi, consultandoli o effettuando acquisti, l'Utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni e dalla nostra Informativa sulla privacy [LINK].
In caso di mancata accettazione, l'Utente non deve utilizzare i Servizi.
SEZIONE 1 — ACCESSO E ACCOUNT
Per utilizzare i Servizi l'Utente deve aver raggiunto la maggiore età prevista dalla propria giurisdizione.
Al momento della creazione di un account o dell'invio di un ordine, l'Utente si impegna a fornire dati esatti, completi e aggiornati, inclusi indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione e recapiti.
L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il suo account.
Maison Mata si riserva il diritto di sospendere o chiudere qualsiasi account che violi le presenti Condizioni o venga utilizzato in modo fraudolento.
SEZIONE 2 — I NOSTRI PRODOTTI
Maison Mata progetta, produce e vende:
• Montature da vista
• Occhiali da sole
• Lenti graduate
• Accessori
• Occhiali fatti a mano e su misura
Alcuni prodotti sono realizzati a mano nei nostri atelier, altri sono prodotti in fabbrica secondo le nostre specifiche.
Le immagini dei prodotti hanno valore illustrativo. Impostazioni dello schermo, illuminazione e variazioni proprie della lavorazione a mano possono rendere colori, texture e finiture leggermente diversi da quanto visualizzato online.
I prodotti personalizzati, graduati o su misura possono non corrispondere esattamente alle immagini pubblicate e vengono realizzati appositamente per l'Utente.
Ci riserviamo il diritto di modificare o ritirare qualsiasi prodotto senza preavviso.
SEZIONE 3 — ORDINI
L'invio di un ordine costituisce una proposta d'acquisto.
L'ordine si intende accettato solo dopo la conferma via email da parte di Maison Mata e il buon esito del pagamento.
Poiché molti dei nostri prodotti sono personalizzati o preparati appositamente per l'Utente (lenti, graduazioni, montature fatte a mano), dopo la conferma gli ordini non sempre possono essere annullati o modificati.
Resi e cambi sono disciplinati esclusivamente dalla nostra Politica di rimborsi & resi [LINK].
I prodotti acquistati presso Maison Mata sono destinati esclusivamente all'uso personale e non possono essere rivenduti né esportati a fini commerciali.
SEZIONE 4 — PREZZI & FATTURAZIONE
Tutti i prezzi sono indicati nella valuta selezionata e possono variare in base al Paese, alle imposte, ai dazi e ai tassi di cambio.
Salvo indicazione espressa, i prezzi non comprendono spedizione, dogana, imposte di importazione o IVA locale.
Maison Mata si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso.
L'Utente dichiara che il metodo di pagamento utilizzato è autorizzato e si impegna a saldare tutti gli importi dovuti.
SEZIONE 5 — SPEDIZIONE & CONSEGNA
I tempi di consegna sono puramente indicativi.
Maison Mata non risponde dei ritardi dovuti a corrieri, operazioni doganali, scioperi, condizioni meteorologiche o altri eventi al di fuori del nostro controllo.
Con la consegna dell'ordine al corriere, il rischio di perdita e la proprietà passano all'Utente.
Le spedizioni internazionali possono essere soggette a dazi doganali o imposte a carico del destinatario.
SEZIONE 6 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti di questo sito — design, loghi, immagini di prodotto, testi, video, render, grafiche del packaging e identità visiva — appartengono esclusivamente a Maison Mata.
È vietato copiare, riprodurre, vendere, modificare o utilizzare i nostri contenuti a fini commerciali senza autorizzazione scritta.
Le nostre montature, i nostri design e la nostra identità visiva sono proprietà intellettuale tutelata.
SEZIONE 7 — STRUMENTI OPZIONALI
Possiamo dare accesso a strumenti o servizi di terze parti (ad esempio per pagamenti, spedizioni o analisi dei dati).
Tali strumenti sono forniti “così come sono” e non rispondiamo del loro funzionamento né della loro disponibilità.
SEZIONE 8 — LINK DI TERZE PARTI
I nostri Servizi possono contenere link a siti di terze parti.
Non rispondiamo dei contenuti, delle policy o delle pratiche di tali soggetti terzi.
SEZIONE 9 — SHOPIFY
Il nostro store online si appoggia a Shopify.
Tutte le transazioni intercorrono tra l'Utente e Maison Mata.
Shopify non risponde dei prodotti, dell'evasione degli ordini né del servizio clienti.
SEZIONE 10 — PRIVACY
I dati personali dell'Utente sono trattati secondo la nostra Informativa sulla privacy [LINK] e l'Informativa sulla privacy di Shopify.
Utilizziamo i dati solo per gestire gli ordini, erogare i servizi e migliorare l'esperienza dell'Utente.
SEZIONE 11 — FEEDBACK
Feedback, recensioni, immagini o suggerimenti inviati dall'Utente possono essere utilizzati da Maison Mata a fini di marketing e di miglioramento, senza alcun compenso.
SEZIONE 12 — ERRORI
Ci riserviamo il diritto di correggere in qualsiasi momento errori o inesattezze presenti sul sito.
SEZIONE 13 — USI VIETATI
È vietato fare un uso improprio dei Servizi, commettere frodi, estrarre dati in modo automatizzato, spacciarsi per altri o violare la legge.
SEZIONE 14 — RISOLUZIONE
Possiamo sospendere o revocare in qualsiasi momento l'accesso ai Servizi in caso di violazione delle presenti Condizioni.
SEZIONE 15 — ESCLUSIONE DI GARANZIE
Tutti i prodotti e i servizi sono forniti “così come sono” e “secondo disponibilità”.
Lenti graduate, controlli della vista e consulenza ottica non sostituiscono la diagnosi medica di un oculista abilitato.
SEZIONE 16 — LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Maison Mata non risponde di danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso dei nostri Servizi o prodotti.
SEZIONE 17 — MANLEVA
L'Utente si impegna a manlevare Maison Mata da qualsiasi pretesa derivante da un uso improprio dei Servizi.
SEZIONE 18 — CLAUSOLA SALVATORIA
Se una clausola risulta inefficace, le restanti mantengono validità.
SEZIONE 19 — INTERO ACCORDO
Le presenti Condizioni costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e Maison Mata.
SEZIONE 20 — CESSIONE
Possiamo cedere i nostri diritti senza preavviso. L'Utente non può farlo.
SEZIONE 21 — LEGGE APPLICABILE
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge della giurisdizione in cui Maison Mata è registrata.
SEZIONE 22 — TITOLI
I titoli hanno finalità puramente pratica.
SEZIONE 23 — MODIFICHE
Possiamo aggiornare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. L'uso continuato dei Servizi ne comporta l'accettazione.
SEZIONE 24 — CONTATTI
Maison Mata
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