Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 30 agosto 2026

Maison Mata gestisce questo store e questo sito, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrire all'Utente, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). Maison Mata si appoggia a Shopify, che ci consente di erogare i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i dati personali dell'Utente quando visita o utilizza i Servizi, effettua un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi, oppure comunica con noi. In caso di conflitto tra le nostre Condizioni di servizio e la presente Informativa sulla privacy, prevale quest'ultima per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei dati personali.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando i Servizi o accedendovi, l'Utente dichiara di aver letto la presente Informativa e di aver compreso le modalità di raccolta, uso e comunicazione dei propri dati qui descritte.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Con il termine "dati personali" si intendono le informazioni che identificano l'Utente o un'altra persona, o che possono esservi ragionevolmente collegate. Non rientrano tra i dati personali le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime, tali da non poter identificare l'Utente né essere ragionevolmente ricondotte a lui. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni che ne derivano, in funzione del modo in cui l'Utente interagisce con i Servizi, del luogo in cui risiede e nei limiti consentiti o imposti dalla legge applicabile:

• Dati di contatto: nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Dati finanziari: numeri di carta di credito, di carta di debito e di conto, informazioni sulla carta di pagamento, informazioni sul conto, dettagli della transazione, forma di pagamento, conferma di pagamento e altri dati di pagamento.
• Dati dell'account: nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Dati di transazione: articoli visualizzati, aggiunti al carrello o alla wishlist, acquistati, resi, cambiati o annullati, oltre alle transazioni passate.
• Comunicazioni con noi: le informazioni inserite dall'Utente nelle comunicazioni che ci invia, ad esempio in una richiesta al servizio clienti.
• Dati del dispositivo: informazioni su dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificativi univoci.
• Dati di utilizzo: informazioni sull'interazione dell'Utente con i Servizi, comprese le modalità e i tempi di navigazione e di utilizzo.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente dall'Utente, ad esempio quando crea un account, visita o utilizza i Servizi, comunica con noi o ci fornisce in altro modo i suoi dati personali;
• Automaticamente tramite i Servizi, ad esempio dal dispositivo dell'Utente quando usa i nostri prodotti o servizi o visita i nostri siti, e mediante cookie e tecnologie analoghe;
• Dai nostri fornitori di servizi, quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i dati personali

In funzione del modo in cui l'Utente interagisce con noi o dei Servizi che utilizza, possiamo trattare i dati personali per le seguenti finalità:

• Erogare, personalizzare e migliorare i Servizi. Trattiamo i dati personali per erogare i Servizi all'Utente: eseguire il contratto, gestire i pagamenti, evadere gli ordini, memorizzare preferenze e articoli di interesse, inviare notifiche relative all'account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare e mantenere l'account, organizzare le spedizioni, agevolare resi e cambi, consentire la pubblicazione di recensioni e costruire un'esperienza di acquisto su misura, ad esempio con suggerimenti di prodotti collegati agli acquisti effettuati. Questo può comprendere l'uso dei dati personali per adattare e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Trattiamo i dati personali per finalità di marketing e promozionali: inviare comunicazioni commerciali, pubblicitarie e promozionali via email, SMS o posta, e mostrare annunci online di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti, anche in base agli articoli già acquistati o aggiunti al carrello e ad altre attività svolte sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Trattiamo i dati personali per autenticare l'account, garantire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare e indagare eventuali attività fraudolente, illecite, pericolose o dannose e intervenire di conseguenza, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. L'Utente che sceglie di utilizzare i Servizi e di registrare un account è responsabile della custodia delle proprie credenziali. Si raccomanda vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso con terzi.
• Comunicazioni con l'Utente. Trattiamo i dati personali per fornire assistenza clienti, rispondere alle richieste, erogare servizi efficaci e mantenere il rapporto commerciale.
• Motivi legali. Trattiamo i dati personali per adempiere alla legge applicabile o dare seguito a richieste legittime dell'autorità, comprese quelle delle forze dell'ordine o di enti pubblici, per svolgere accertamenti o partecipare a procedimenti istruttori civili, contenziosi in corso o potenziali e altri procedimenti giudiziari, nonché per far valere o verificare eventuali violazioni delle nostre condizioni o policy.

Come comunichiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo comunicare i dati personali a terze parti per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze comprendono:

• Con Shopify, fornitori e altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing, per erogare servizi di marketing e proporre pubblicità all'Utente. Ad esempio, ci avvaliamo di Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti, sulla base dell'attività online dell'Utente presso diversi merchant e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i dati secondo le rispettive informative sulla privacy. A seconda del luogo di residenza, l'Utente può avere il diritto di chiederci di non condividere i suoi dati per mostrargli pubblicità e comunicazioni di marketing mirate basate sulla sua attività online presso diversi merchant e siti web. È possibile esercitare il diritto di opporsi a tali usi qui .
• Quando l'Utente ci incarica, ci richiede o comunque acconsente alla comunicazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per la spedizione dei prodotti o tramite l'uso di widget social o di integrazioni di login.
• Con le nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario.
• Nell'ambito di un'operazione societaria come una fusione o una procedura concorsuale, per adempiere a obblighi di legge applicabili (anche per rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far valere condizioni di servizio o policy applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali relativi all'accesso e all'uso dei Servizi da parte dell'Utente, al fine di erogarli e migliorarli. Le informazioni trasmesse ai Servizi vengono inoltrate e condivise con Shopify e con terze parti che possono trovarsi in Paesi diversi da quello di residenza dell'Utente, sempre al fine di erogare e migliorare i Servizi. Inoltre, per proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni ricavati dalle interazioni dell'Utente con il nostro Store, con altri merchant e con Shopify. Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti sulle interazioni dell'Utente con il nostro store, con altri merchant e con Shopify. In queste circostanze il titolare del trattamento dei dati personali è Shopify, anche per quanto riguarda le richieste di esercizio dei diritti relativi a tali finalità. Per sapere come Shopify utilizza i dati personali e quali diritti spettano all'Utente, è possibile consultare la Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify . A seconda del luogo di residenza, è possibile esercitare determinati diritti sui propri dati personali qui Link al Portale privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti o ad altre piattaforme online gestiti da terze parti. Se l'Utente segue link verso siti non affiliati né controllati da noi, è opportuno che ne consulti le policy in materia di privacy e sicurezza e le altre condizioni. Non garantiamo e non rispondiamo della privacy o della sicurezza di tali siti, né dell'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni che vi si trovano. Le informazioni fornite dall'Utente in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle condivise su piattaforme social di terze parti, possono essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o di tali piattaforme, senza limiti all'uso che ne possiamo fare noi o un terzo. La presenza di questi link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme né dei relativi titolari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non abbiano raggiunto la maggiore età prevista dalla loro giurisdizione. Il genitore o il tutore di un minore che ci abbia fornito i propri dati personali può contattarci ai recapiti indicati di seguito per chiederne la cancellazione.Alla Data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy non siamo effettivamente a conoscenza di operazioni di "condivisione" o "vendita" (come definite dalla legge applicabile) di dati personali di soggetti di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Nessuna misura di sicurezza è infallibile o impenetrabile: non possiamo garantire una "sicurezza assoluta". Inoltre, le informazioni che ci vengono inviate possono non essere protette durante il transito. Si raccomanda di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione dei dati personali dipende da diversi fattori: la necessità di gestire l'account dell'Utente, di erogare i Servizi, di adempiere a obblighi di legge, di risolvere controversie o di far valere altri contratti e policy applicabili.

Diritti e scelte dell'Utente

A seconda del luogo di residenza, l'Utente può disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai propri dati personali. Tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e in alcuni casi possiamo respingere la richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso / di conoscenza. L'Utente può avere il diritto di chiedere l'accesso ai dati personali che deteniamo sul suo conto.
• Diritto di cancellazione. L'Utente può avere il diritto di chiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo sul suo conto.
• Diritto di rettifica. L'Utente può avere il diritto di chiedere la correzione dei dati personali inesatti che conserviamo sul suo conto.
• Diritto alla portabilità. L'Utente può avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo sul suo conto e di chiederne il trasferimento a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione per pubblicità mirata. A seconda del luogo di residenza, l'Utente può avere il diritto di opporsi alla "vendita" o alla "condivisione" dei propri dati personali, oppure al trattamento per finalità considerate di "pubblicità mirata" secondo le leggi sulla privacy applicabili. È possibile esercitare il diritto di opposizione a tali usi qui. Se l'Utente visita il nostro sito con il segnale di preferenza Global Privacy Control attivo, a seconda del luogo in cui si trova tratteremo automaticamente il segnale come richiesta di opposizione per il dispositivo e il browser utilizzati. Se riusciamo ad associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di opposizione anche a quell'account. Per saperne di più su Global Privacy Control è possibile consultare https://globalprivacycontrol.org/. A parte il Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali "Do Not Track" eventualmente inviati dal browser o dal dispositivo.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviare email promozionali; l'Utente può rinunciare a riceverle in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione presente nelle nostre email. Anche in caso di rinuncia, possiamo continuare a inviare email non promozionali, ad esempio quelle relative all'account o agli ordini effettuati.

L'Utente può esercitare questi diritti dove indicato nei Servizi o contattandoci ai recapiti riportati di seguito. Per sapere come Shopify utilizza i dati personali e quali diritti spettano all'Utente, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, è possibile consultare https://privacy.shopify.com/en.

L'esercizio di questi diritti non comporta alcuna discriminazione nei confronti dell'Utente. Prima di dare seguito alle richieste possiamo dover verificare l'identità dell'Utente, nei limiti consentiti o imposti dalla legge applicabile. Nel rispetto delle leggi applicabili, l'Utente può designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per suo conto. Prima di accettare una richiesta presentata da un rappresentante, chiederemo la prova dell'autorizzazione ricevuta e potremo chiedere all'Utente di verificare direttamente con noi la propria identità. Risponderemo alla richiesta nei tempi previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Per reclami sul trattamento dei propri dati personali, si prega di contattarci ai recapiti riportati di seguito. A seconda del luogo di residenza, l'Utente può avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito, oppure di presentare reclamo all'autorità locale di protezione dei dati. Per lo Spazio economico europeo, l'elenco delle autorità di controllo competenti è disponibile qui.

Trasferimenti internazionali

I dati personali dell'Utente possono essere trasferiti, conservati e trattati al di fuori del Paese di residenza.

Se trasferiamo dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea o i contratti equivalenti adottati dall'autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese ritenuto in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo l'Informativa aggiornata su questo sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e forniremo comunicazione secondo quanto previsto dalla legge applicabile.

Contatti

Per domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa, o per esercitare uno dei diritti spettanti, si prega di chiamare il numero +62 822-2177-4171 o di scrivere a hello@maisonmata.com oppure di contattarci presso jl. Pantai Batu Mejan No.33 Canggu, Maison Mata, Badung, Bali 80351, Indonesia Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei dati personali dell'Utente.