物流政策

配送目的地与费用

我们从巴厘岛发货，寄往服务覆盖的印尼境内及国际目的地。配送需要收费。眼镜、配饰和隐形眼镜均可寄往同一范围的目的地。

备货与配送

备货需 1 至 2 个工作日，之后印尼境内运输约需 2 至 5 个工作日，国际运输约需 7 至 14 个工作日。这些时间仅供参考，不含制作时间。海关手续可能延长运输时间。

Handmade 及个性化定制镜框制作约需 15 天。Tailor-Made 全定制的设计与制作约需 30 天。运输时间另计。

我们的包裹可能交由 DHL、JNE 或 FedEx 运送。

配送至您在巴厘岛的酒店或别墅

我们可以配送至您在巴厘岛的酒店或别墅。请通过 WhatsApp 或电子邮件提供地址，以便安排寄送。

对配送有疑问？

如需追踪包裹、更改地址或处理配送问题，请通过 WhatsApp 或 hello@maisonmata.com 联系我们，并提供订单号。我们会根据具体情况查看可行方案。

从印尼境外申请维修、保修服务或换货，运输费用另行收取，但不影响您依法享有的适用权利。