隐私政策

最后更新：2026 年 10 月 22 日

Maison Mata 运营本商店和网站，以及相关信息、内容、功能、工具、产品和服务，为您提供悉心甄选的购物体验（统称“服务”）。Maison Mata 使用 Shopify 平台向您提供这些服务。本隐私政策说明，当您浏览或使用服务、进行购买或其他交易，或与我们沟通时，我们如何收集、使用和披露您的个人信息。如本政策与使用条款存在冲突，就个人信息的收集、处理和披露而言，以本政策为准。

请仔细阅读本政策。使用或访问服务，即表示您确认已阅读本政策，并了解其中说明的信息收集、使用和披露方式。

Maison Mata 由印尼公司 PT MAISON MATA GROUP 运营，企业登记号码（NIB）为 0220408832355。地址为 Jalan Pura Batu Mejan 32, Canggu, Kuta Utara, Badung, Bali, Indonesia。本政策中的“Maison Mata”“我们”及“我们的”均指 PT MAISON MATA GROUP。

收集或处理的个人信息

“个人信息”是指能够识别您，或可合理地与您或其他个人相关联的信息。不包括以匿名方式收集或经过去标识化处理，因而无法识别您或无法合理地与您关联的信息。根据您使用服务的方式、居住地，以及适用法律允许或要求的范围，我们可能收集或处理以下类别的信息，包括由这些信息推导出的内容：

• 联系方式：姓名、地址、账单地址、配送地址、电话号码及电子邮件地址。
• 财务信息：信用卡、借记卡和金融账户号码，支付卡及金融账户信息、交易详情、付款方式、付款确认和其他支付信息。
• 账户信息：用户名、密码、安全问题、偏好和设置。
• 交易信息：您浏览、加入购物车或愿望清单、购买、退货、换货或取消的商品，以及过往交易。
• 与我们的沟通：您提供的信息，例如寻求客户支持时的内容。
• 设备信息：设备、浏览器、网络连接、IP 地址及其他唯一标识符。
• 使用信息：您与服务的互动，包括使用或浏览服务的方式与时间。

个人信息来源

我们可能从以下来源收集个人信息：

• 直接由您提供，包括创建账户、访问或使用服务、与我们交流，或以其他方式向我们提供信息时。
• 通过服务自动收集，包括您使用产品或服务、浏览网站时从设备获取的信息，以及通过 Cookie 和类似技术收集的信息。
• 来自服务商，包括我们委托其提供技术，而其代表我们收集或处理信息的情况。
• 来自合作伙伴或其他第三方。

个人信息的使用

根据您与我们的互动和所使用的服务，我们可能出于以下目的使用个人信息：

• 提供、个性化和改进服务。我们使用信息提供服务，包括履行与您的合同、处理付款、准备订单、记住偏好及感兴趣的商品、发送账户通知、处理购买、退货、换货及其他交易、创建和管理账户、安排配送、协助退换货、让您发布评价，以及个性化您的体验，例如推荐与购买相关的产品。这也可能包括利用信息进一步调整和改进服务。
• 营销与广告。我们将信息用于营销和推广，包括通过电子邮件、短信或邮寄发送营销、广告或促销信息，以及在本服务或其他网站上展示产品或服务的在线广告。这些广告可能依据您过去的购买、购物车商品及在服务中的其他活动。
• 安全与防范欺诈。我们使用信息验证账户、保障支付和购买安全，识别、调查或处理可能涉及欺诈、违法、危险或恶意的活动，保护公共安全并保障服务安全。如创建账户，您有责任保护登录凭据。我们强烈建议不要分享用户名、密码或其他访问账户的信息。
• 与您沟通。我们使用信息提供帮助、回应请求、提供有效服务，并维护业务关系。
• 法律原因。我们使用信息遵守适用法律或回应有效法律程序，包括公共机关或执法机构的要求；调查或参与证据披露程序、可能或正在发生的诉讼及其他争议程序；执行条款或政策，或调查可能的违反行为。

个人信息的披露

在某些情况下，我们可能依照本政策，为正当目的向第三方披露您的信息，包括：

• Shopify、供应商及代表我们工作的其他第三方，例如提供信息技术管理、付款处理、数据分析、客户支持、云存储、订单准备和运输服务的机构。
• 提供营销及广告服务的业务和营销合作伙伴。例如，我们使用 Shopify 与第三方服务一起，根据您在不同商家和网站上的在线活动提供个性化广告。这些合作伙伴依据各自的隐私政策使用信息。根据居住地，您可能有权要求我们不要共享信息，以免根据这些活动展示定向广告及营销内容。您可以在这里行使拒绝这些用途的权利。
• 您要求我们向其传递信息或已同意披露的第三方，例如为寄送商品，或在使用社交媒体插件及集成登录功能时。
• 我们的关联公司或集团内其他实体。
• 涉及合并或破产等商业交易、履行法律义务，包括传票、搜查令及类似要求，执行条款或政策，以及保护或维护服务、我们自身、用户或其他人的权利。

视光服务与客户档案

使用视光服务时，我们可能收集您的验光处方、视力检查信息及制作眼镜所需的测量数据。我们在 Notion 和 Shopify 中保存个人客户档案，用于管理配镜订单及后续跟进。

这些信息用于您的视光服务。我们向负责订单的实验室传递制作镜片所需的细节。Notion 和 Shopify 作为档案存储系统的提供方，也会处理相关信息。

我们不出售您的处方或视力检查信息，也不将其用于营销或定向广告。本政策其他部分所述的营销及广告用途，不适用于这些视光信息。

您可以通过 hello@maisonmata.com 或 WhatsApp +62 812 3866 0613 联系我们，要求访问、更正或删除档案。这些请求受适用权利及可能存在的法定保存义务约束。

与 Shopify 的关系

服务由 Shopify 托管。Shopify 收集并处理您访问和使用服务的数据，以提供及改进服务。为提供和改进服务，您提交的信息会传送给 Shopify，并与 Shopify 及第三方共享；这些机构可能位于您的居住国之外。为保护、发展和改进业务，我们也使用 Shopify 的部分高级功能，整合您与本店、其他商家及 Shopify 互动时产生的数据。为提供这些功能，Shopify 可能使用这些互动中收集的个人信息。在此情况下，Shopify 负责相关数据处理，包括回应您为这些目的提出的权利请求。有关 Shopify 如何使用信息及您可能享有的权利，请阅读 Shopify 消费者隐私政策。根据居住地，您可以通过 Shopify 隐私门户行使部分数据权利。

第三方网站与链接

服务可能包含第三方运营的网站或平台链接。如果您点击链接进入与我们无关联、也不受我们控制的网站，请查阅该网站的隐私、安全政策及其他条款。我们不保证这些网站的隐私或安全，也不对此负责，包括其中信息的准确性、完整性和可靠性。在公开或半公开区域发布的信息，包括第三方社交网络上的信息，可能被服务或这些平台的其他用户看到，且我们或第三方对其使用不受限制。除非服务中另有说明，提供链接本身并不意味着认可平台的内容、所有者或运营者。

儿童信息

我们的网上商店面向成年人。视光服务可能需要建立儿童档案，其中包括处方及制作眼镜所需的信息。这些档案适用上方“视光服务与客户档案”部分的规定。家长或法定监护人可通过下方联系方式，就儿童档案与我们沟通，或依据适用法律申请访问、更正或删除。

信息安全与保存

任何安全措施都不是完美或不可突破的，我们无法保证“绝对安全”。您发送给我们的信息，在传输途中也可能不安全。建议不要通过不安全的渠道传递敏感或机密信息。

保存个人信息的时间取决于多种因素，包括是否需要维持账户、提供服务、履行法律义务、解决争议，或执行其他合同与政策。

您的权利与选择

根据居住地，您可能对个人信息享有以下全部或部分权利。这些权利并非绝对，可能仅在特定情形下适用；在某些情况下，法律允许我们拒绝请求。

• 访问及知情权。您可能有权申请访问我们持有的与您有关的个人信息。
• 删除权。您可能有权要求删除我们保存的与您有关的个人信息。
• 更正权。您可能有权要求更正我们保存的不准确个人信息。
• 数据可携权。在特定情形下且受某些例外约束，您可能有权获取信息副本，并要求将其转移给第三方。
• 拒绝出售或共享用于定向广告的权利。根据居住地，您可能有权拒绝信息被“出售”“共享”，或为适用法律所定义的“定向广告”目的而处理。您可以在这里行使这项权利。如在启用 Global Privacy Control 信号时浏览网站，我们会依据您的位置，自动将其视为针对当前设备和浏览器的拒绝请求。如果能将发送信号的设备与 Shopify 账户关联，请求也适用于该账户。更多信息：https://globalprivacycontrol.org/. 除 Global Privacy Control 外，我们不识别浏览器或设备发送的其他“Do Not Track”信号。
• 通信偏好。我们可能发送促销邮件，您可以随时通过邮件中的链接退订。退订后，我们仍可能发送非促销邮件，例如有关账户或订单的信息。

如果您居住在英国或欧洲经济区，在当地法律规定的例外及限制范围内，还可能行使以下权利：

• 反对或限制处理：您可能有权要求停止或限制出于某些目的处理信息。
• 撤回同意：当处理以您的同意为依据时，您有权撤回同意。撤回不影响此前基于同意进行处理的合法性。

您可以在服务中指定的位置行使这些权利，或通过下方联系方式联系我们。关于 Shopify 如何使用信息及您的权利，包括 Shopify 所处理的信息，请访问 https://privacy.shopify.com/en.

我们不会因您行使这些权利而歧视您。在法律允许或要求时，我们可能需要先核实身份，再处理请求。根据适用法律，您可以指定授权代表代为行使权利。接受其请求前，我们会要求提供授权证明，也可能要求您直接确认身份。我们将在适用法律要求的期限内回复。

投诉

如对个人信息处理有投诉，请通过下方联系方式联系我们。根据居住地，您可能有权联系我们对决定提出异议，或向当地数据保护机构投诉。欧洲经济区的主管机构名单请见这里。

国际传输

我们可能在您的居住国之外传输、保存和处理个人信息。

如果将信息传输至欧洲经济区或英国之外，我们会视情况采用认可的机制，例如欧盟委员会的标准合同条款，或英国主管机构发布的同等合同；但传输至已被认可具有充分数据保护水平的国家时除外。

本政策的变更

我们可能更新本政策，以反映业务做法变化，或出于运营、法律或监管原因。我们会在本网站发布新版政策、修改最后更新日期，并提供适用法律要求的信息。

联系方式

PT MAISON MATA GROUP 负责我们以 Maison Mata 身份处理的个人信息。如对本政策有疑问或希望行使权利，请联系我们：

电子邮件：hello@maisonmata.com
WhatsApp：+62 812 3866 0613
企业地址：Jalan Pura Batu Mejan 32, Canggu, Kuta Utara, Badung, Bali, Indonesia.

Shopify 负责“与 Shopify 的关系”部分所述的部分处理活动。您也可以通过其隐私门户联系 Shopify。