條款與條件
關於本條款
本條款適用於 Maison Mata 網站的使用，以及在 maisonmata.com 或我們門市的購買行為。「我們」指以 Maison Mata 名義營業的 PT MAISON MATA GROUP。我們的線上商店由 Shopify 託管；您的購買對象為 PT MAISON MATA GROUP。
顧客帳號與線上下單的規定適用於網站購買。只要安排配送，配送規定即適用，包括在門市購買後安排寄送的情況。
本條款不限制適用法律所賦予您的任何權利或救濟方式，包括與商品瑕疵、不符合約定、取消或配送問題有關的權利。
公司資訊
PT MAISON MATA GROUP
商業登記號碼（NIB）：0220408832355
Jalan Pura Batu Mejan 32, Canggu, Kel. Canggu, Kec. Kuta Utara, Kab. Badung, Prov. Bali, Indonesia.
您的資料與帳號
購買時，請確認提供的聯絡、帳單或配送資料正確。如果使用線上帳號，請妥善保管登入資料。若發現訂單有誤，或懷疑帳號遭未經授權使用，請聯絡我們。
您必須具備訂立購買契約的法律行為能力。請勿利用本網站進行詐欺、冒用他人身分、從事非法活動或干擾網站運作。
商品與客製訂單
Maison Mata 提供太陽眼鏡、光學鏡框、鏡片與眼鏡配件。線上或店內展示的資訊，以及購買時約定的細節，共同說明您所選擇的商品與選項。
螢幕設定與光線可能影響顏色的呈現。材質與手工完成的細節亦可能略有差異。若商品不符合描述或訂單約定，這些情況不影響您的權利。
Handmade、客製與 Tailor-Made 眼鏡的製作時間，與備貨及運送時間分開計算。最新預估時間請參考配送政策。
訂單與變更
線上購買時，送出訂單即構成購買要約。Maison Mata 以電子郵件確認訂單，且款項成功處理後，才視為接受您的訂單。
門市購買時，商品、選項與付款安排由您在購買或下單時與團隊共同確認。
下單前，請確認款式、顏色、尺寸與鏡片選項。如需變更或取消訂單，請提供訂單編號並聯絡我們。我們會確認訂單狀態，說明可進行的變更及您的法定權利。
我們會先檢查商品或訂單問題，再依退換貨政策確認維修、更換或退款方案。
價格與付款
標示的商品價格已包含 Maison Mata 銷售時適用的稅款。如需配送，運費另計。這不代表價格包含收件國家課徵的關稅或進口稅；其處理方式取決於目的地與配送安排。如需進一步說明，請於下單前聯絡我們。線上付款由 Xendit 或 PayPal 處理。門市購買則使用該店接受的付款方式。我們不提供分期付款或免稅購物。
您的購買適用於該筆訂單約定的價格與費用。網站價格變動不影響已成立的訂單。
配送
需要配送的訂單從峇里島出貨，寄送至我們在印尼及海外的服務地區。備貨需 1 至 2 個工作天；之後印尼境內運送約需 2 至 5 個工作天，國際運送約需 7 至 14 個工作天。製作時間不包含在以上預估時間內。
如需追蹤貨件、更改地址，或遇到包裹損壞及其他配送問題，請提供訂單編號並聯絡我們。更多資訊請參考配送政策。
保固與保養
我們的商業保固與終身保養涵蓋不同項目。保固依商品而異，有度數鏡片亦依供應實驗室而定。保固更換不會重新起算保固期間，仍以原始購買日為準。
Maison Mata 眼鏡的終身保養包含調整、更換螺絲與鼻墊，以及醋酸纖維材質拋光。這不代表所有維修或更換都免費。
如懷疑有製造瑕疵，請提供訂單資料與清晰照片並聯絡我們。我們會先檢查問題，再確認維修、更換或退款方案。僅有損壞並不足以判定為製造瑕疵。請參考退換貨政策。
從印尼境外申請服務、保固或換貨，運費另計，但仍以適用法定權利為準。
視光資訊
如對驗光處方或鏡片選項有疑問，請與我們的配鏡專業人員討論。網站資訊不能取代針對您個人的視力或眼睛健康評估。
網站內容與第三方服務
我們的設計、照片、文字、標誌及其他網站內容受到適用智慧財產權的保護。在商業用途使用 Maison Mata 內容前，請先聯絡我們。
網站可能連結至其他服務提供者經營的服務或網站。使用時，可能適用其條款與隱私權資訊。這不免除適用法律賦予 Maison Mata 的任何責任。
個人資料
我們的隱私權政策說明個人資料的使用方式。我們將配鏡顧客的紀錄保存在 Notion 與 Shopify，並與相關實驗室分享製作鏡片所需的資料。我們不將驗光處方或驗光資料用於行銷。隱私權政策說明了這些資料處理方式與您的權利。
疑問與申訴
請寄信至 hello@maisonmata.com，或透過 WhatsApp：+62 812 3866 0613 聯絡，並附上訂單資料與遇到的問題。我們會進行評估，並說明可提供的處理方式。
準據法與消費者權利
本條款以印尼法律為準據法。這不排除您居住地適用的強制性消費者保障，也不限制您向有管轄權的機關或法院提出申訴或請求的權利。
若某項規定無法執行，其他規定仍在法律允許範圍內適用。本條款不排除任何依法不得排除的責任。
條款更新
我們可能更新本條款，以適用於日後的網站使用及線上、門市購買。更新不會剝奪與既有購買相關的權利。