Гарантія й догляд за вашими окулярами

1 ріквиробничі дефекти оправи
−50%на нову оправу, якщо ваша зламається протягом 6 місяців
2 рокиДефекти покриття · лінзи європейських лабораторій
Handmade eyewear components laid out for fabrication, including acetate, hinges, lenses and metal core for assembly.
Maison Mata rectangular acetate sunglasses with polarized lenses, fitted by our opticians in Seminyak, Bali

Довічне обслуговування

З часом оправа може потребувати догляду: послаблюється гвинт, змінюється посадка або ацетат втрачає частину блиску. Довічне обслуговування ваших окулярів Maison Mata безкоштовне в бутику: заміна гвинтів і носоупорів, полірування ацетату та регулювання оправи.

Для інших ремонтів чи запасних деталей ми оглядаємо окуляри й пояснюємо можливу вартість до початку роботи.

Maison Mata optician adjusting an acetate frame by hand in the Canggu boutique, free adjustments in Bali

Гарантія на оправу: один рік

Гарантія на оправи Maison Mata покриває виробничі дефекти, зокрема дефекти шарнірів і гвинтів, протягом одного року від початкової покупки.

Випадкові пошкодження й подряпини від повсякденного користування не покриваються цією комерційною гарантією.

Зверніться до нас із чеком або даними замовлення та чіткими фотографіями. Саме по собі пошкодження не доводить наявності виробничого дефекту: ми оглядаємо проблему, перш ніж підтвердити ремонт, заміну чи повернення коштів.

Після гарантійної заміни відлік залишається від дати початкової покупки. Строк комерційної гарантії не починається заново. Ваші права за застосовним законодавством залишаються незмінними.

Maison Mata rectangular acetate sunglasses with polarized lenses, adjusted by our opticians in Canggu, Bali

Сонцезахисні лінзи та зламані оправи

Якщо ваша оправа зламається протягом шести місяців після покупки, ви отримаєте знижку 50% на нову оправу. Ця перевага діє окремо від гарантії проти виробничих дефектів.

Дефект покриття сонцезахисних лінз, виявлений протягом одного року, дає право на безкоштовну заміну стандартних лінз після оцінки. Поляризаційні сонцезахисні лінзи мають таке саме покриття гарантією.

Multi-color tinted lenses engineered in-house by Maison Mata, wide spectrum of hues for creative eyewear design.

Гарантія на лінзи з корекцією

  • На лінзи з корекцією поширюється гарантія один рік, якщо вони постачаються індонезійською лабораторією, і два роки — якщо європейською. Виробничий дефект покриття дає право на одну безкоштовну заміну.
  • Якщо вам некомфортно з вашою корекцією, ми перевіряємо рецепт, параметри встановлення лінз і регулювання оправи. Ми безкоштовно замінюємо лінзи, коли ця перевірка підтверджує дефект, що спричиняє дискомфорт, навіть якщо початковий рецепт виписав інший фахівець.

Наші оптики допомагають звикнути до окулярів і розібратися з дискомфортом.

Tinted optical lenses developed internally at Maison Mata, crafted in multiple shade intensities for eyewear customization.

Якщо в окулярах некомфортно

Повідомте нам, якщо нові окуляри спричиняють дискомфорт. Якщо після трьох-чотирьох днів поліпшення немає, поверніться до нас, щоб ми могли перевірити встановлення лінз і рецепт. Якщо симптоми значні, зверніться раніше.

Gradient optical lenses featured at Maison Mata Bali, subtle tint ideal for comfort and eye protection.

Подряпини й обслуговування з-за кордону

Захисне покриття допомагає лінзам протистояти дрібним подряпинам, але вони все одно можуть подряпатися. Подряпини від користування не покриваються комерційною гарантією — ані на сонцезахисних лінзах, ані на лінзах з корекцією. Пошкодження від хімічних речовин, високої температури чи неправильного використання також виключені.

Для обслуговування, гарантійного звернення чи обміну з-за меж Індонезії витрати на пересилання оплачуються окремо з урахуванням ваших прав за застосовним законодавством.

Напишіть нам у WhatsApp за номером +62 812 3866 0613 або електронною поштою на hello@maisonmata.com. Наша політика повернення й обміну пояснює процедуру.

Про щоденне очищення й зберігання читайте в наших порадах щодо догляду.