Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 29 август 2026 г.

Maison Mata управляет этим магазином и сайтом, включая всю связанную информацию, контент, функции, инструменты, товары и услуги, чтобы предоставить Вам, покупателю, продуманный опыт покупок («Услуги»). Работу Maison Mata обеспечивает платформа Shopify. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и раскрываем Ваши персональные данные, когда Вы посещаете Услуги, пользуетесь ими, совершаете покупку или иную операцию либо иным образом связываетесь с нами. При расхождении между нашими Условиями обслуживания и настоящей Политикой в части сбора, обработки и раскрытия персональных данных приоритет имеет настоящая Политика.

Пожалуйста, внимательно прочитайте эту Политику конфиденциальности. Пользуясь Услугами и получая к ним доступ, Вы подтверждаете, что прочитали её и понимаете описанный здесь порядок сбора, использования и раскрытия Ваших данных.

Какие персональные данные мы собираем и обрабатываем

Под «персональными данными» мы понимаем информацию, которая идентифицирует Вас или другое лицо либо может быть обоснованно с Вами связана. К персональным данным не относятся сведения, собранные анонимно или обезличенные так, что они не позволяют Вас идентифицировать. В зависимости от того, как Вы пользуетесь Услугами, где Вы живёте, и в пределах, разрешённых или требуемых применимым правом, мы можем собирать или обрабатывать следующие категории персональных данных, включая выводы, сделанные на их основе:

• Контактные данные — имя, адрес, платёжный адрес, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты.
• Финансовые данные — номера кредитных и дебетовых карт и финансовых счетов, данные платёжной карты, сведения о финансовом счёте, детали операций, способ оплаты, подтверждение платежа и иные платёжные сведения.
• Данные учётной записи — имя пользователя, пароль, контрольные вопросы, предпочтения и настройки.
• Данные о покупках — товары, которые Вы просматриваете, кладёте в корзину, добавляете в список желаний либо покупаете, возвращаете, обмениваете или отменяете, а также Ваши прошлые операции.
• Переписка с нами — информация, которую Вы указываете в обращениях к нам, например при запросе в поддержку.
• Данные об устройстве — сведения о Вашем устройстве, браузере или сетевом подключении, IP-адрес и другие уникальные идентификаторы.
• Данные об использовании — сведения о Вашем взаимодействии с Услугами, в том числе о том, как и когда Вы ими пользуетесь и перемещаетесь по ним.

Источники персональных данных

Мы можем получать персональные данные из следующих источников:

• Непосредственно от Вас — когда Вы создаёте учётную запись, посещаете Услуги или пользуетесь ими, связываетесь с нами либо иным образом передаёте нам свои персональные данные;
• Автоматически через Услуги — с Вашего устройства, когда Вы пользуетесь нашими товарами или услугами либо посещаете наши сайты, а также с помощью файлов cookie и аналогичных технологий;
• От наших поставщиков услуг — когда мы привлекаем их для работы отдельных технологий и когда они собирают или обрабатывают Ваши персональные данные по нашему поручению;
• От наших партнёров или иных третьих лиц.

Как мы используем Ваши персональные данные

В зависимости от того, как Вы с нами взаимодействуете и какими Услугами пользуетесь, мы можем использовать персональные данные в следующих целях:

• Предоставление, настройка и улучшение Услуг. Мы используем Ваши персональные данные, чтобы предоставлять Вам Услуги: исполнять договор с Вами, обрабатывать платежи, выполнять заказы, запоминать Ваши предпочтения и интересующие Вас товары, направлять уведомления по Вашей учётной записи, обрабатывать покупки, возвраты, обмены и иные операции, создавать и вести Вашу учётную запись, организовывать доставку, оформлять возвраты и обмены, давать Вам возможность оставлять отзывы и формировать персональный опыт покупок, например рекомендовать товары, связанные с Вашими покупками. Сюда же относится использование Ваших данных для настройки и улучшения Услуг.
• Маркетинг и реклама. Мы используем Ваши персональные данные в маркетинговых и рекламных целях: направляем маркетинговые, рекламные и промо-сообщения по электронной почте, в SMS или обычной почтой и показываем Вам онлайн-рекламу товаров и услуг в Услугах или на других сайтах, в том числе с учётом ранее купленных или добавленных в корзину товаров и другой активности в Услугах.
• Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем Ваши персональные данные, чтобы подтверждать подлинность Вашей учётной записи, обеспечивать безопасную оплату и покупки, выявлять и расследовать возможные мошеннические, незаконные, небезопасные или вредоносные действия и принимать по ним меры, защищать общественную безопасность и наши сервисы. Если Вы регистрируете учётную запись, Вы отвечаете за сохранность своих учётных данных. Настоятельно рекомендуем не передавать имя пользователя, пароль и другие данные доступа третьим лицам.
• Общение с Вами. Мы используем Ваши персональные данные, чтобы оказывать поддержку, оперативно отвечать Вам, качественно оказывать услуги и поддерживать деловые отношения с Вами.
• Правовые основания. Мы используем Ваши персональные данные, чтобы соблюдать применимое право и отвечать на законные запросы, включая запросы правоохранительных и государственных органов, участвовать в раскрытии доказательств по гражданским делам, в потенциальных или текущих судебных и иных состязательных разбирательствах, а также чтобы обеспечивать соблюдение наших условий и политик и расследовать их возможные нарушения.

Как мы раскрываем персональные данные

В отдельных случаях мы можем раскрывать Ваши персональные данные третьим лицам в законных целях с учётом настоящей Политики. В частности:

• Shopify, подрядчикам и иным третьим лицам, которые оказывают услуги по нашему поручению (ИТ-обслуживание, обработка платежей, аналитика данных, поддержка клиентов, облачное хранение, комплектация и доставка).
• Деловым и маркетинговым партнёрам — для оказания маркетинговых услуг и показа Вам рекламы. Например, мы используем Shopify для персонализированной рекламы через сторонние сервисы на основе Вашей онлайн-активности у разных продавцов и на разных сайтах. Наши деловые и маркетинговые партнёры используют Ваши данные в соответствии с собственными политиками конфиденциальности. В зависимости от страны проживания Вы можете иметь право запретить нам передавать сведения о Вас для показа таргетированной рекламы и маркетинга на основе Вашей онлайн-активности у разных продавцов и на разных сайтах. Отказаться от такого использования можно здесь .
• Когда Вы просите нас об этом, поручаете нам это или иным образом соглашаетесь на раскрытие определённых сведений третьим лицам — например, для доставки товаров либо при использовании виджетов социальных сетей или входа через них.
• Нашим аффилированным лицам и компаниям нашей группы.
• В связи с корпоративными сделками, такими как слияние или банкротство, для соблюдения применимых правовых обязанностей (в том числе для ответа на повестки, судебные ордера и аналогичные запросы), для обеспечения соблюдения применимых условий обслуживания и политик, а также для защиты Услуг, наших прав и прав наших пользователей и иных лиц.

Отношения с Shopify

Услуги размещены на платформе Shopify, которая собирает и обрабатывает персональные данные о Вашем доступе к Услугам и их использовании, чтобы предоставлять и улучшать Услуги для Вас. Информация, которую Вы передаёте через Услуги, направляется Shopify и третьим лицам, которые могут находиться в странах, отличных от страны Вашего проживания, — с той же целью. Кроме того, для защиты, роста и развития бизнеса мы используем отдельные расширенные функции Shopify, которые опираются на данные о Вашем взаимодействии с нашим магазином, с другими продавцами и с Shopify. Для работы этих функций Shopify может использовать собранные персональные данные о таком взаимодействии. В этих случаях за обработку Ваших персональных данных отвечает Shopify, в том числе за ответы на Ваши запросы о реализации прав в отношении такого использования. Подробнее о том, как Shopify использует Ваши персональные данные и какие права у Вас есть, — в Политике конфиденциальности Shopify для потребителей . В зависимости от страны проживания отдельные права можно реализовать здесь: портал конфиденциальности Shopify.

Сторонние сайты и ссылки

В Услугах могут быть ссылки на сайты и онлайн-платформы, которыми управляют третьи лица. Переходя по ссылкам на ресурсы, не связанные с нами и не контролируемые нами, ознакомьтесь с их политиками конфиденциальности и безопасности и иными условиями. Мы не гарантируем и не отвечаем за конфиденциальность и безопасность таких сайтов, в том числе за точность, полноту и достоверность размещённой на них информации. Сведения, которые Вы публикуете в публичных или полупубличных пространствах, включая сторонние социальные сети, могут быть доступны другим пользователям Услуг и (или) этих платформ без ограничений по их использованию нами или третьими лицами. Наличие таких ссылок само по себе не означает одобрения содержания этих платформ, их владельцев или операторов, если иное прямо не указано в Услугах.

Данные детей

Услуги не предназначены для детей, и мы сознательно не собираем персональные данные о детях, не достигших возраста совершеннолетия в Вашей юрисдикции. Если Вы родитель или законный представитель ребёнка, который передал нам свои персональные данные, свяжитесь с нами по указанным ниже контактам, чтобы потребовать их удаления. На дату вступления настоящей Политики в силу нам не известно о том, что мы «передаём» или «продаём» (в значении применимого права) персональные данные лиц младше 16 лет.

Безопасность и сроки хранения данных

Обратите внимание: ни одна мера защиты не является идеальной или непреодолимой, и мы не можем гарантировать «абсолютную безопасность». Кроме того, данные, которые Вы нам отправляете, могут быть незащищены при передаче. Рекомендуем не использовать незащищённые каналы для передачи нам чувствительной или конфиденциальной информации.

Срок хранения Ваших персональных данных зависит от разных факторов: нужны ли нам данные для ведения Вашей учётной записи, для оказания Услуг, для соблюдения правовых обязанностей, разрешения споров или исполнения иных применимых договоров и политик.

Ваши права и выбор

В зависимости от страны проживания Вы можете обладать частью или всеми перечисленными ниже правами в отношении своих персональных данных. Эти права не абсолютны, применяются лишь в определённых случаях, и в отдельных ситуациях мы вправе отклонить Ваш запрос, если это допускается законом.

• Право на доступ. Вы можете запросить доступ к персональным данным, которые мы о Вас храним.
• Право на удаление. Вы можете потребовать удалить персональные данные, которые мы о Вас храним.
• Право на исправление. Вы можете потребовать исправить неточные персональные данные, которые мы о Вас храним.
• Право на переносимость. В отдельных случаях и с отдельными исключениями Вы можете получить копию хранящихся у нас персональных данных и потребовать передать их третьему лицу.
• Право отказаться от продажи или передачи данных для таргетированной рекламы. В зависимости от страны проживания Вы можете отказаться от «продажи» или «передачи» Ваших персональных данных либо от их обработки в целях, которые применимое право относит к «таргетированной рекламе». Отказаться от такого использования можно здесь. Обратите внимание: если Вы заходите на наш сайт с включённым сигналом Global Privacy Control, мы, в зависимости от Вашего местоположения, автоматически расцениваем это как отказ для того устройства и браузера, с которых Вы зашли. Если мы можем связать устройство, отправившее сигнал, с учётной записью Shopify, отказ будет применён и к учётной записи. Подробнее о Global Privacy Control — на https://globalprivacycontrol.org/. Кроме Global Privacy Control мы не учитываем другие сигналы «Do Not Track», которые может отправлять Ваш браузер или устройство.
• Управление рассылками. Мы можем направлять Вам рекламные письма; отказаться от них можно в любой момент по ссылке отписки в наших письмах. После отказа мы можем по-прежнему отправлять нерекламные письма — например, о Вашей учётной записи или оформленных заказах.

Реализовать любое из этих прав можно там, где это предусмотрено в Услугах, либо обратившись к нам по указанным ниже контактам. Подробнее о том, как Shopify использует Ваши персональные данные и какие права у Вас есть, включая права в отношении данных, обрабатываемых Shopify, — на https://privacy.shopify.com/en.

Мы не будем ущемлять Вас в правах за их реализацию. Прежде чем обработать запрос, мы можем подтвердить Вашу личность, если это разрешено или требуется применимым правом. В соответствии с применимым правом Вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запросов от Вашего имени. Прежде чем принять такой запрос, мы потребуем от представителя подтверждение полномочий, а от Вас — подтверждение личности напрямую. Мы ответим на Ваш запрос в срок, установленный применимым правом.

Жалобы

Если у Вас есть претензии к тому, как мы обрабатываем Ваши персональные данные, свяжитесь с нами по указанным ниже контактам. В зависимости от страны проживания Вы вправе обжаловать наше решение, обратившись к нам по тем же контактам, либо подать жалобу в местный орган по защите данных. Список надзорных органов по защите данных в ЕЭЗ доступен здесь.

Международная передача данных

Обратите внимание: мы можем передавать, хранить и обрабатывать Ваши персональные данные за пределами страны Вашего проживания.

При передаче Ваших персональных данных за пределы Европейской экономической зоны или Великобритании мы опираемся на признанные механизмы передачи — например, Стандартные договорные положения Европейской комиссии или эквивалентные документы, утверждённые компетентным органом Великобритании, — если только данные не передаются в страну с признанным адекватным уровнем защиты.

Изменения настоящей Политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе чтобы отразить изменения в наших практиках или по иным операционным, правовым или регуляторным причинам. Обновлённую версию мы разместим на этом сайте, изменим дату «Последнее обновление» и уведомим Вас, если этого требует применимое право.

Контакты

Если у Вас есть вопросы о наших практиках конфиденциальности или о настоящей Политике либо Вы хотите реализовать свои права, позвоните нам по номеру +62 822-2177-4171 или напишите на hello@maisonmata.com либо свяжитесь с нами по адресу jl. Pantai Batu Mejan No.33 Canggu, Maison Mata, Badung, Bali 80351, Индонезия Для целей применимого законодательства о защите данных мы являемся оператором Ваших персональных данных.