Política de privacidade

Última atualização: 30 de agosto de 2026

Maison Mata opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para oferecer a você, cliente, uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). Maison Mata funciona com a plataforma Shopify, que nos permite oferecer os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, usa ou faz uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou quando se comunica conosco de outra forma. Havendo conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à coleta, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a coleta, o uso e a divulgação das suas informações conforme descrito aqui.

Informações pessoais que coletamos ou tratamos

Quando usamos o termo "informações pessoais", nos referimos a informações que identificam você ou outra pessoa, ou que podem ser razoavelmente associadas a você ou a outra pessoa. Informações pessoais não incluem informações coletadas de forma anônima ou que tenham sido desidentificadas, de modo que não possam identificar você nem ser razoavelmente associadas a você. Podemos coletar ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências extraídas dessas informações, dependendo de como você interage com os Serviços, de onde você mora e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contato incluindo seu nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, telefone e e-mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, de cartão de débito e de conta financeira, dados do cartão de pagamento, informações da conta financeira, detalhes da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações da conta incluindo seu nome de usuário, sua senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações de transação incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho, adiciona à sua lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, e suas transações anteriores.
• Comunicações conosco incluindo as informações que você inclui nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma solicitação ao suporte ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, seu endereço IP e outros identificadores individuais.
• Informações de uso incluindo informações sobre sua interação com os Serviços, inclusive como e quando você interage com eles ou navega por eles.

Fontes das informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de você inclusive quando você cria uma conta, visita ou usa os Serviços, se comunica conosco ou nos fornece suas informações pessoais de outra forma;
• Automaticamente por meio dos Serviços inclusive a partir do seu dispositivo quando você usa nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, e por meio do uso de cookies e de tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços inclusive quando os contratamos para viabilizar determinadas tecnologias e quando eles coletam ou tratam suas informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços você usa, podemos usar informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer, adaptar e melhorar os Serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços a você, inclusive para executar nosso contrato com você, processar seus pagamentos, atender seus pedidos, lembrar suas preferências e os itens do seu interesse, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e administrar sua conta, providenciar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações e criar uma experiência de compra personalizada para você, como recomendar produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso das suas informações pessoais para adaptar e aprimorar melhor os Serviços.
• Marketing e publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e de promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio, e exibir anúncios on-line de produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, inclusive com base em itens que você comprou ou adicionou ao carrinho anteriormente e em outras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção a fraudes. Usamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, oferecer uma experiência de pagamento e de compra segura, detectar, investigar ou agir diante de possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger nossos serviços. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, é responsável por manter suas credenciais em segurança. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, sua senha ou outros dados de acesso com ninguém.
• Comunicação com você. Usamos suas informações pessoais para oferecer suporte ao cliente, responder a você, prestar serviços eficazes e manter nossa relação comercial com você.
• Motivos legais. Usamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, inclusive solicitações de autoridades policiais ou de órgãos governamentais, para investigar ou participar da produção de provas em processos cíveis, litígios potenciais ou em curso ou outros procedimentos legais contenciosos, e para fazer valer ou apurar possíveis violações dos nossos termos ou das nossas políticas.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para finalidades legítimas, sujeitas a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, fulfillment e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e anunciar para você. Por exemplo, usamos a Shopify para viabilizar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade on-line em diferentes lojas e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com os avisos de privacidade deles. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de nos orientar a não compartilhar informações sobre você para exibir anúncios e ações de marketing direcionados com base na sua atividade on-line em diferentes lojas e sites. Você pode exercer seus direitos de recusa desses usos aqui .
• Quando você nos orienta, solicita ou de outra forma consente com a divulgação de determinadas informações a terceiros, como para enviar produtos a você ou por meio do seu uso de widgets de redes sociais ou de integrações de login.
• Com nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo.
• Em conexão com uma operação societária, como uma fusão ou uma falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (inclusive para responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer valer quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos dos nossos usuários ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e trata informações pessoais sobre seu acesso e seu uso dos Serviços a fim de fornecer e melhorar os Serviços para você. As informações que você envia aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele em que você reside, a fim de fornecer e melhorar os Serviços para você. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar nosso negócio, usamos determinados recursos avançados da Shopify que incorporam dados e informações obtidos das suas interações com nossa Loja, com outras lojas e com a Shopify. Para oferecer esses recursos avançados, a Shopify pode usar informações pessoais coletadas sobre suas interações com nossa loja, com outras lojas e com a Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, inclusive por responder às suas solicitações de exercício dos seus direitos sobre o uso das suas informações pessoais para essas finalidades. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e sobre os direitos que você pode ter, acesse a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify . Dependendo de onde você reside, é possível exercer determinados direitos relativos às suas informações pessoais aqui Link do Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites ou outras plataformas on-line operadas por terceiros. Se você seguir links para sites que não são afiliados nem controlados por nós, convém consultar as políticas de privacidade e de segurança e os demais termos e condições desses sites. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou pela segurança desses sites, incluindo a exatidão, a integridade ou a confiabilidade das informações neles encontradas. As informações que você fornece em ambientes públicos ou semipúblicos, inclusive as que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ficar visíveis para outros usuários dos Serviços e/ou para usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao uso por nós ou por um terceiro. A inclusão desses links, por si só, não implica qualquer endosso ao conteúdo dessas plataformas nem aos seus proprietários ou operadores, exceto quando informado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças abaixo da idade de maioridade na sua jurisdição. Se você for pai, mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco pelos dados indicados abaixo para solicitar a exclusão dessas informações.Na Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e retenção das suas informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que você não use canais sem proteção para nos transmitir informações sensíveis ou confidenciais.

Por quanto tempo mantemos suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade de manter sua conta, de fornecer os Serviços a você, de cumprir obrigações legais, de resolver disputas ou de fazer valer outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos e escolhas

Dependendo de onde você reside, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.

• Direito de acesso / de saber. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de exclusão. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de correção. Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
• Direito de portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que as transfiramos a um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de recusar a venda ou o compartilhamento para publicidade direcionada. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de recusar a "venda" ou o "compartilhamento" das suas informações pessoais, ou de recusar o tratamento das suas informações pessoais para finalidades consideradas de "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Você pode exercer seus direitos de recusa desses usos aqui. Observe que, se você visitar nosso site com o sinal de preferência de recusa Global Privacy Control ativado, dependendo de onde você estiver, trataremos isso automaticamente como uma solicitação de recusa para o dispositivo e o navegador que você usa para visitar o site. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos a solicitação de recusa também à conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, acesse https://globalprivacycontrol.org/. Além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de "Do Not Track" que possam ser enviados pelo seu navegador ou pelo seu dispositivo.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais, e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelamento de inscrição exibida em nossos e-mails. Se você cancelar, ainda podemos enviar e-mails não promocionais, como os relativos à sua conta ou a pedidos que você fez.

Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado nos Serviços ou entrando em contato conosco pelos dados fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e sobre os direitos que você pode ter, inclusive os direitos relacionados aos dados tratados pela Shopify, acesse https://privacy.shopify.com/en.

Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar suas solicitações, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para apresentar solicitações em seu nome no exercício dos seus direitos. Antes de aceitar essa solicitação de um agente, exigiremos que o agente comprove que você o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se você tiver reclamações sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco pelos dados fornecidos abaixo. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contato conosco pelos dados indicados abaixo, ou de apresentar sua reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, você encontra a lista das autoridades de supervisão de proteção de dados responsáveis aqui.

Transferências internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e tratar suas informações pessoais fora do país em que você reside.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou a contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme o caso, salvo se a transferência de dados for para um país considerado como tendo um nível adequado de proteção.

Alterações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir mudanças nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos o aviso exigido pela legislação aplicável.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se quiser exercer qualquer um dos direitos disponíveis, ligue para +62 822-2177-4171 ou envie um e-mail para hello@maisonmata.com ou entre em contato conosco em jl. Pantai Batu Mejan No.33 Canggu, Maison Mata, Badung, Bali 80351, Indonésia Para os fins da legislação de proteção de dados aplicável, somos o controlador das suas informações pessoais.