Ketentuan Layanan
GAMBARAN UMUM
Selamat datang di Maison Mata.
Istilah “kami” merujuk pada Maison Mata, merek kacamata dan optik premium yang mengoperasikan butik fisik dan toko online.
Maison Mata mengoperasikan situs web dan toko online ini, termasuk semua informasi, konten, fitur, alat, produk, dan layanan terkait (“Layanan”), untuk memberikan Anda pengalaman belanja kacamata, optik, dan gaya hidup yang terkurasi.
Layanan kami didukung oleh Shopify, yang memungkinkan kami menyediakan platform e-commerce yang aman untuk Anda.
Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”), bersama kebijakan apa pun yang dirujuk di dalamnya, menjelaskan hak dan tanggung jawab Anda saat menggunakan Layanan kami.
Dengan mengakses, menjelajahi atau membeli dari Layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi kami [LINK].
Jika Anda tidak setuju, Anda tidak boleh menggunakan Layanan kami.
BAGIAN 1 — AKSES DAN AKUN
Anda harus berusia minimal usia dewasa di yurisdiksi Anda untuk menggunakan Layanan.
Saat membuat akun atau melakukan pemesanan, Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, lengkap dan terkini termasuk detail tagihan, pengiriman dan kontak.
Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial login Anda dan untuk semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
Maison Mata berhak menangguhkan atau mengakhiri akun mana pun yang melanggar Ketentuan ini atau digunakan secara curang.
BAGIAN 2 — PRODUK KAMI
Maison Mata merancang, memproduksi dan menjual:
• Frame optik
• Kacamata hitam
• Lensa korektif
• Aksesoris
• Kacamata handmade dan bespoke
Beberapa produk dibuat dengan tangan di workshop kami, yang lain diproduksi di pabrik sesuai spesifikasi kami.
Gambar produk bersifat ilustratif. Karena pengaturan layar, pencahayaan dan variasi buatan tangan, warna, tekstur dan finishing mungkin sedikit berbeda dari yang Anda lihat secara online.
Produk custom-made, resep, atau bespoke mungkin tidak identik dengan gambar yang ditampilkan dan diproduksi khusus untuk Anda.
Kami berhak mengubah atau menghentikan produk apa pun tanpa pemberitahuan.
BAGIAN 3 — PESANAN
Saat Anda melakukan pemesanan, Anda membuat penawaran untuk membeli.
Pesanan Anda diterima hanya setelah Maison Mata mengkonfirmasinya melalui email dan pembayaran Anda berhasil diproses.
Karena banyak produk kami dibuat khusus atau disiapkan secara khusus untuk Anda (lensa, resep, frame handmade), pesanan tidak selalu dapat dibatalkan atau diubah setelah konfirmasi.
Pengembalian dan penukaran diatur secara eksklusif oleh Kebijakan Pengembalian & Refund kami [LINK].
Produk yang dibeli dari Maison Mata hanya untuk penggunaan pribadi dan tidak boleh dijual kembali atau diekspor secara komersial.
BAGIAN 4 — HARGA & PENAGIHAN
Semua harga ditampilkan dalam mata uang yang dipilih dan dapat bervariasi tergantung pada lokasi, pajak, bea dan nilai tukar.
Harga tidak termasuk pengiriman, bea cukai, pajak impor atau PPN lokal kecuali secara eksplisit dinyatakan.
Maison Mata berhak mengubah harga kapan saja tanpa pemberitahuan.
Anda setuju bahwa metode pembayaran yang Anda gunakan diotorisasi dan bahwa Anda akan membayar semua biaya yang timbul.
BAGIAN 5 — PENGIRIMAN & PENGANTARAN
Waktu pengiriman hanya perkiraan.
Maison Mata tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh kurir, proses bea cukai, mogok kerja, cuaca atau kejadian lain di luar kendali kami.
Setelah pesanan diserahkan ke kurir, risiko kehilangan dan kepemilikan berpindah kepada Anda.
Pengiriman internasional mungkin dikenakan bea cukai atau pajak yang menjadi tanggung jawab penerima.
BAGIAN 6 — KEKAYAAN INTELEKTUAL
Semua konten di situs web ini — termasuk desain, logo, gambar produk, teks, video, render, desain kemasan, dan identitas visual — milik eksklusif Maison Mata.
Anda tidak boleh menyalin, mereproduksi, menjual, memodifikasi, atau menggunakan konten kami untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.
Frame, desain dan identitas visual kami adalah kekayaan intelektual yang dilindungi.
BAGIAN 7 — ALAT OPSIONAL
Kami dapat menyediakan akses ke alat atau layanan pihak ketiga (seperti pembayaran, pengiriman atau analitik).
Alat-alat ini disediakan “sebagaimana adanya” dan kami tidak bertanggung jawab atas kinerja maupun ketersediaannya.
BAGIAN 8 — TAUTAN PIHAK KETIGA
Layanan kami mungkin menyertakan tautan ke situs web pihak ketiga.
Kami tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan atau praktik pihak ketiga tersebut.
BAGIAN 9 — SHOPIFY
Toko online kami didukung oleh Shopify.
Semua transaksi adalah antara Anda dan Maison Mata.
Shopify tidak bertanggung jawab atas produk, pemenuhan pesanan, atau layanan pelanggan.
BAGIAN 10 — PRIVASI
Data pribadi Anda ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi kami [LINK] dan Kebijakan Privasi Shopify.
Kami menggunakan data Anda hanya untuk memproses pesanan, menyediakan layanan dan meningkatkan pengalaman Anda.
BAGIAN 11 — UMPAN BALIK
Umpan balik, ulasan, gambar atau saran apa pun yang Anda kirimkan dapat digunakan oleh Maison Mata untuk tujuan pemasaran dan peningkatan tanpa kompensasi.
BAGIAN 12 — KESALAHAN
Kami berhak mengoreksi kesalahan atau ketidakakuratan apa pun di situs web kapan saja.
BAGIAN 13 — PENGGUNAAN YANG DILARANG
Anda tidak boleh menyalahgunakan Layanan kami, terlibat dalam penipuan, mengambil data secara ilegal, menyamar sebagai orang lain, atau melanggar hukum apa pun.
BAGIAN 14 — PENGHENTIAN
Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke Layanan kapan saja karena pelanggaran Ketentuan ini.
BAGIAN 15 — PENAFIAN
Semua produk dan layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”.
Lensa baca, pemeriksaan mata dan saran optik bukan pengganti diagnosis medis oleh dokter mata berlisensi.
BAGIAN 16 — BATASAN TANGGUNG JAWAB
Maison Mata tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Layanan atau produk kami.
BAGIAN 17 — GANTI RUGI
Anda setuju untuk mengganti rugi Maison Mata terhadap klaim apa pun yang timbul dari penyalahgunaan Layanan oleh Anda.
BAGIAN 18 — KETERPISAHAN
Jika ada ketentuan yang tidak dapat diberlakukan, sisanya tetap berlaku.
BAGIAN 19 — KESELURUHAN PERJANJIAN
Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Maison Mata.
BAGIAN 20 — PENGALIHAN
Kami dapat mengalihkan hak kami tanpa pemberitahuan. Anda tidak boleh.
BAGIAN 21 — HUKUM YANG BERLAKU
Ketentuan ini diatur oleh hukum yurisdiksi di mana Maison Mata terdaftar.
BAGIAN 22 — JUDUL
Judul hanya untuk kemudahan.
BAGIAN 23 — PERUBAHAN
Kami dapat memperbarui Ketentuan ini kapan saja. Penggunaan berkelanjutan berarti penerimaan.
BAGIAN 24 — KONTAK
Maison Mata
hello@maisonmata.com
Maison Mata
Jl. Pantai Batu Mejan No.33, Canggu, Kec. Kuta Utara, Kabupaten Badung, Bali 80351
+62 812-3866-0613
Nomor Registrasi Perusahaan 0220408832355