Kebijakan privasi

Terakhir diperbarui: 2 September 2026

Maison Mata mengelola toko dan situs web ini, termasuk seluruh informasi, konten, fitur, alat, produk dan layanan terkait, untuk memberi Anda sebagai pelanggan pengalaman berbelanja yang terkurasi ("Layanan"). Maison Mata berjalan di atas Shopify, yang memungkinkan kami menyediakan Layanan tersebut kepada Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda ketika Anda mengunjungi, menggunakan, melakukan pembelian atau transaksi lain melalui Layanan, atau berkomunikasi dengan kami. Jika terjadi pertentangan antara Syarat Layanan kami dan Kebijakan Privasi ini, Kebijakan Privasi ini yang berlaku sehubungan dengan pengumpulan, pemrosesan, dan pengungkapan informasi pribadi Anda.

Harap baca Kebijakan Privasi ini dengan saksama. Dengan menggunakan dan mengakses Layanan mana pun, Anda menyatakan telah membaca Kebijakan Privasi ini dan memahami pengumpulan, penggunaan, serta pengungkapan informasi Anda sebagaimana dijelaskan di dalamnya.

Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan atau Proses

Ketika kami menggunakan istilah "informasi pribadi", yang kami maksud adalah informasi yang mengidentifikasi atau secara wajar dapat dikaitkan dengan Anda atau orang lain. Informasi pribadi tidak mencakup informasi yang dikumpulkan secara anonim atau yang telah dihilangkan identitasnya sehingga tidak dapat mengidentifikasi atau dikaitkan secara wajar dengan Anda. Kami dapat mengumpulkan atau memproses kategori informasi pribadi berikut, termasuk kesimpulan yang ditarik darinya, tergantung pada cara Anda berinteraksi dengan Layanan, tempat Anda tinggal, serta sejauh diizinkan atau diwajibkan hukum yang berlaku:

• Data kontak termasuk nama, alamat, alamat penagihan, alamat pengiriman, nomor telepon, dan alamat email Anda.
• Informasi keuangan termasuk nomor kartu kredit, kartu debit, dan rekening keuangan, informasi kartu pembayaran, informasi rekening keuangan, rincian transaksi, bentuk pembayaran, konfirmasi pembayaran dan rincian pembayaran lainnya.
• Informasi akun termasuk nama pengguna, kata sandi, pertanyaan keamanan, preferensi dan pengaturan Anda.
• Informasi transaksi termasuk barang yang Anda lihat, masukkan ke keranjang, tambahkan ke wishlist, atau yang Anda beli, kembalikan, tukar atau batalkan, serta transaksi Anda sebelumnya.
• Komunikasi dengan kami termasuk informasi yang Anda sertakan dalam komunikasi dengan kami, misalnya saat mengirim pertanyaan ke layanan pelanggan.
• Informasi perangkat termasuk informasi mengenai perangkat, peramban, atau koneksi jaringan Anda, alamat IP Anda, dan pengenal unik lainnya.
• Informasi penggunaan termasuk informasi mengenai interaksi Anda dengan Layanan, termasuk bagaimana dan kapan Anda menggunakan atau menjelajahi Layanan.

Sumber Informasi Pribadi

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi dari sumber-sumber berikut:

• Langsung dari Anda termasuk saat Anda membuat akun, mengunjungi atau menggunakan Layanan, berkomunikasi dengan kami, atau memberikan informasi pribadi Anda kepada kami;
• Secara otomatis melalui Layanan termasuk dari perangkat Anda saat Anda menggunakan produk atau layanan kami atau mengunjungi situs web kami, serta melalui penggunaan cookie dan teknologi serupa;
• Dari penyedia layanan kami termasuk saat kami melibatkan mereka untuk mengaktifkan teknologi tertentu dan saat mereka mengumpulkan atau memproses informasi pribadi Anda atas nama kami;
• Dari mitra kami atau pihak ketiga lainnya.

Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda

Tergantung pada cara Anda berinteraksi dengan kami atau Layanan mana yang Anda gunakan, kami dapat menggunakan informasi pribadi untuk tujuan berikut:

• Menyediakan, Menyesuaikan, dan Meningkatkan Layanan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyediakan Layanan, termasuk untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda, memproses pembayaran Anda, memenuhi pesanan Anda, mengingat preferensi dan barang yang Anda minati, mengirim pemberitahuan terkait akun Anda, memproses pembelian, pengembalian, penukaran atau transaksi lain, membuat, memelihara dan mengelola akun Anda, mengatur pengiriman, memfasilitasi pengembalian dan penukaran, memungkinkan Anda menulis ulasan, dan menciptakan pengalaman berbelanja yang disesuaikan untuk Anda, misalnya merekomendasikan produk terkait pembelian Anda. Ini dapat mencakup penggunaan informasi pribadi Anda untuk menyesuaikan dan meningkatkan Layanan.
• Pemasaran dan Periklanan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk keperluan pemasaran dan promosi, misalnya mengirim komunikasi pemasaran, iklan dan promosi melalui email, pesan teks atau surat pos, serta menampilkan iklan daring untuk produk atau layanan di Layanan maupun situs web lain, termasuk berdasarkan barang yang sebelumnya Anda beli atau tambahkan ke keranjang serta aktivitas lain di Layanan.
• Keamanan dan Pencegahan Penipuan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk mengautentikasi akun Anda, menyediakan pengalaman pembayaran dan berbelanja yang aman, mendeteksi, menyelidiki atau menindaklanjuti kemungkinan aktivitas penipuan, ilegal, tidak aman, atau berbahaya, melindungi keselamatan publik, dan mengamankan layanan kami. Jika Anda memilih menggunakan Layanan dan mendaftarkan akun, Anda bertanggung jawab menjaga keamanan kredensial akun Anda. Kami sangat menyarankan Anda tidak membagikan nama pengguna, kata sandi atau data akses lainnya kepada siapa pun.
• Berkomunikasi dengan Anda. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberikan dukungan pelanggan, menanggapi Anda, memberikan layanan yang efektif dan menjaga hubungan bisnis kami dengan Anda.
• Alasan Hukum. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk mematuhi hukum yang berlaku atau menanggapi proses hukum yang sah, termasuk permintaan dari aparat penegak hukum atau lembaga pemerintah, untuk menyelidiki atau mengikuti pengungkapan perdata, litigasi yang potensial maupun aktual, atau proses hukum lain yang bersifat sengketa, serta untuk menegakkan atau menyelidiki potensi pelanggaran atas syarat atau kebijakan kami.

Cara Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi

Dalam keadaan tertentu, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan yang sah sesuai Kebijakan Privasi ini. Keadaan tersebut dapat mencakup:

• Kepada Shopify, vendor dan pihak ketiga lain yang menjalankan layanan atas nama kami (misalnya pengelolaan TI, pemrosesan pembayaran, analitik data, dukungan pelanggan, penyimpanan cloud, pemenuhan pesanan dan pengiriman).
• Kepada mitra bisnis dan pemasaran untuk menyediakan layanan pemasaran dan menayangkan iklan kepada Anda. Misalnya, kami menggunakan Shopify untuk mendukung iklan yang dipersonalisasi bersama layanan pihak ketiga berdasarkan aktivitas daring Anda di berbagai merchant dan situs web. Mitra bisnis dan pemasaran kami akan menggunakan informasi Anda sesuai pemberitahuan privasi mereka sendiri. Tergantung tempat tinggal Anda, Anda mungkin berhak meminta kami tidak membagikan informasi tentang Anda untuk menampilkan iklan dan pemasaran bertarget berdasarkan aktivitas daring Anda di berbagai merchant dan situs web. Anda dapat menggunakan hak untuk menolak penggunaan tersebut di sini .
• Ketika Anda meminta, mengarahkan, atau menyetujui pengungkapan informasi tertentu oleh kami kepada pihak ketiga, misalnya untuk mengirimkan produk kepada Anda atau melalui penggunaan widget media sosial maupun integrasi login.
• Kepada afiliasi kami atau pihak lain dalam kelompok perusahaan kami.
• Sehubungan dengan transaksi bisnis seperti merger atau kepailitan, untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku (termasuk menanggapi panggilan pengadilan, surat perintah penggeledahan dan permintaan serupa), untuk menegakkan syarat layanan atau kebijakan yang berlaku, serta untuk melindungi atau membela Layanan, hak kami, dan hak pengguna kami maupun pihak lain.

Hubungan dengan Shopify

Layanan ini dihosting oleh Shopify, yang mengumpulkan dan memproses informasi pribadi tentang akses dan penggunaan Layanan oleh Anda untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan tersebut. Informasi yang Anda kirimkan ke Layanan akan diteruskan dan dibagikan kepada Shopify serta pihak ketiga yang mungkin berada di negara selain tempat Anda tinggal, untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan bagi Anda. Selain itu, untuk membantu melindungi, mengembangkan, dan meningkatkan bisnis kami, kami menggunakan fitur lanjutan Shopify tertentu yang memanfaatkan data dan informasi dari interaksi Anda dengan Toko kami, bersama merchant lain dan dengan Shopify. Untuk menyediakan fitur lanjutan tersebut, Shopify dapat menggunakan informasi pribadi yang dikumpulkan tentang interaksi Anda dengan toko kami, bersama merchant lain, dan dengan Shopify. Dalam keadaan ini, Shopify bertanggung jawab atas pemrosesan informasi pribadi Anda, termasuk menanggapi permintaan Anda untuk menggunakan hak atas informasi pribadi Anda untuk tujuan tersebut. Untuk mengetahui lebih lanjut bagaimana Shopify menggunakan informasi pribadi Anda dan hak apa saja yang mungkin Anda miliki, kunjungi Kebijakan Privasi Konsumen Shopify . Tergantung tempat tinggal Anda, Anda dapat menggunakan hak tertentu atas informasi pribadi Anda di sini Tautan Portal Privasi Shopify.

Situs Web dan Tautan Pihak Ketiga

Layanan dapat menyediakan tautan ke situs web atau platform daring lain yang dikelola pihak ketiga. Jika Anda mengikuti tautan ke situs yang tidak berafiliasi atau tidak kami kendalikan, sebaiknya Anda membaca kebijakan privasi dan keamanan serta syarat dan ketentuan lain di situs tersebut. Kami tidak menjamin dan tidak bertanggung jawab atas privasi maupun keamanan situs tersebut, termasuk keakuratan, kelengkapan, atau keandalan informasi yang ada di dalamnya. Informasi yang Anda berikan di ruang publik atau semi-publik, termasuk informasi yang Anda bagikan di platform jejaring sosial pihak ketiga, juga dapat dilihat pengguna Layanan lain dan/atau pengguna platform pihak ketiga tersebut tanpa batasan atas penggunaannya oleh kami maupun pihak ketiga. Pencantuman tautan tersebut oleh kami dengan sendirinya tidak berarti kami mendukung konten di platform itu maupun pemilik atau pengelolanya, kecuali dinyatakan lain di Layanan.

Data Anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk digunakan anak-anak, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi tentang anak di bawah usia dewasa menurut yurisdiksi Anda. Jika Anda orang tua atau wali dari anak yang telah memberikan informasi pribadinya kepada kami, Anda dapat menghubungi kami melalui data kontak di bawah untuk meminta penghapusannya. Per Tanggal Berlaku Kebijakan Privasi ini, kami tidak memiliki pengetahuan aktual bahwa kami "membagikan" atau "menjual" (sebagaimana istilah tersebut didefinisikan dalam hukum yang berlaku) informasi pribadi individu di bawah usia 16 tahun.

Keamanan dan Penyimpanan Informasi Anda

Perlu diketahui bahwa tidak ada langkah keamanan yang sempurna atau tak tertembus, dan kami tidak dapat menjamin "keamanan sempurna". Selain itu, informasi apa pun yang Anda kirimkan kepada kami mungkin tidak aman selama pengiriman. Kami menyarankan Anda tidak menggunakan saluran yang tidak aman untuk menyampaikan informasi sensitif atau rahasia kepada kami.

Berapa lama kami menyimpan informasi pribadi Anda bergantung pada berbagai faktor, misalnya apakah kami membutuhkan informasi tersebut untuk memelihara akun Anda, menyediakan Layanan bagi Anda, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa atau menegakkan kontrak dan kebijakan lain yang berlaku.

Hak dan Pilihan Anda

Tergantung tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki sebagian atau seluruh hak yang tercantum di bawah ini atas informasi pribadi Anda. Namun, hak-hak ini tidak mutlak, dapat berlaku hanya dalam keadaan tertentu dan, dalam kasus tertentu, kami dapat menolak permintaan Anda sejauh diizinkan hukum.

• Hak untuk Mengakses / Mengetahui. Anda mungkin berhak meminta akses atas informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Hak untuk Menghapus. Anda mungkin berhak meminta kami menghapus informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Hak untuk Memperbaiki. Anda mungkin berhak meminta kami memperbaiki informasi pribadi yang tidak akurat yang kami simpan tentang Anda.
• Hak atas Portabilitas. Anda mungkin berhak menerima salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda dan meminta kami mentransfernya kepada pihak ketiga, dalam keadaan tertentu dan dengan pengecualian tertentu.
• Hak untuk Menolak Penjualan atau Pembagian untuk Iklan Bertarget. Tergantung tempat tinggal Anda, Anda mungkin berhak menolak "penjualan" atau "pembagian" informasi pribadi Anda atau menolak pemrosesan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang dianggap sebagai "iklan bertarget", sebagaimana didefinisikan dalam hukum privasi yang berlaku. Anda dapat menggunakan hak untuk menolak penggunaan tersebut di sini. Perlu dicatat, jika Anda mengunjungi situs web kami dengan sinyal preferensi penolakan Global Privacy Control aktif, tergantung lokasi Anda, kami akan otomatis memperlakukannya sebagai permintaan penolakan untuk perangkat dan peramban yang Anda gunakan. Jika kami dapat mengaitkan perangkat pengirim sinyal itu dengan akun Shopify, kami juga akan menerapkan permintaan penolakan tersebut pada akun itu. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang Global Privacy Control, kunjungi https://globalprivacycontrol.org/. Selain Global Privacy Control, kami tidak mengenali sinyal "Do Not Track" lain yang mungkin dikirim peramban atau perangkat Anda.
• Mengelola Preferensi Komunikasi. Kami dapat mengirimkan email promosi kepada Anda, dan Anda dapat berhenti menerimanya kapan saja melalui opsi berhenti berlangganan yang tersedia di email kami. Jika Anda berhenti berlangganan, kami masih dapat mengirimkan email nonpromosi, misalnya tentang akun atau pesanan yang Anda buat.

Anda dapat menggunakan hak-hak tersebut sebagaimana ditunjukkan di Layanan atau dengan menghubungi kami melalui data kontak di bawah. Untuk mengetahui lebih lanjut bagaimana Shopify menggunakan informasi pribadi Anda dan hak apa saja yang mungkin Anda miliki, termasuk hak terkait data yang diproses Shopify, kunjungi https://privacy.shopify.com/en.

Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan hak-hak tersebut. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum dapat memproses permintaan Anda, sejauh diizinkan atau diwajibkan hukum yang berlaku. Sesuai hukum yang berlaku, Anda dapat menunjuk agen resmi untuk mengajukan permintaan atas nama Anda. Sebelum menerima permintaan dari seorang agen, kami akan meminta agen tersebut membuktikan bahwa Anda telah memberinya kuasa untuk bertindak atas nama Anda, dan kami mungkin meminta Anda memverifikasi identitas langsung kepada kami. Kami akan menanggapi permintaan Anda tepat waktu sebagaimana diwajibkan hukum yang berlaku.

Pengaduan

Jika Anda memiliki keluhan tentang cara kami memproses informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui data kontak di bawah. Tergantung tempat tinggal Anda, Anda mungkin berhak mengajukan banding atas keputusan kami dengan menghubungi kami melalui data kontak di bawah, atau menyampaikan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat. Untuk EEA, daftar otoritas pengawas perlindungan data yang berwenang dapat Anda temukan di sini.

Transfer Internasional

Perlu dicatat bahwa kami dapat mentransfer, menyimpan dan memproses informasi pribadi Anda di luar negara tempat Anda tinggal.

Jika kami mentransfer informasi pribadi Anda ke luar Wilayah Ekonomi Eropa atau Inggris, kami akan mengandalkan mekanisme transfer yang diakui seperti Klausul Kontraktual Standar Komisi Eropa, atau kontrak setara yang diterbitkan otoritas berwenang terkait di Inggris, kecuali transfer data dilakukan ke negara yang telah dinyatakan memberikan tingkat perlindungan yang memadai.

Perubahan atas Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, termasuk untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau karena alasan operasional, hukum, atau regulasi lain. Kami akan memuat Kebijakan Privasi yang telah direvisi di situs web ini, memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" dan memberikan pemberitahuan sebagaimana diwajibkan hukum yang berlaku.

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik privasi kami atau Kebijakan Privasi ini, atau jika Anda ingin menggunakan hak yang tersedia bagi Anda, silakan hubungi +62 822-2177-4171 atau kirim email ke hello@maisonmata.com atau temui kami di jl. Pantai Batu Mejan No.33 Canggu, Maison Mata, Badung, Bali 80351, Indonesia Untuk keperluan hukum perlindungan data yang berlaku, kami adalah pengendali data atas informasi pribadi Anda.