Kebijakan privasi

Terakhir diperbarui: 22 Oktober 2026

Maison Mata mengelola toko dan situs ini, beserta informasi, konten, fitur, alat, produk, dan layanan terkait, untuk menyediakan pengalaman belanja yang dipilih dengan saksama bagi Anda (“Layanan”). Maison Mata menggunakan Shopify, yang memungkinkan kami menyediakan Layanan kepada Anda. Kebijakan privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan data pribadi Anda saat mengunjungi atau menggunakan Layanan, melakukan pembelian atau transaksi lain melalui Layanan, atau berkomunikasi dengan kami. Jika terdapat pertentangan dengan ketentuan penggunaan kami, kebijakan ini berlaku untuk pengumpulan, pemrosesan, dan pengungkapan data pribadi Anda.

Baca kebijakan ini dengan saksama. Dengan menggunakan atau mengakses Layanan, Anda mengakui telah membaca kebijakan ini dan memahami pengumpulan, penggunaan, serta pengungkapan informasi Anda sebagaimana dijelaskan di dalamnya.

Maison Mata dikelola oleh PT MAISON MATA GROUP, perusahaan Indonesia yang terdaftar dengan Nomor Induk Berusaha (NIB) 0220408832355. Alamat kami adalah Jalan Pura Batu Mejan 32, Canggu, Kuta Utara, Badung, Bali, Indonesia. Dalam kebijakan ini, “Maison Mata” dan “kami” mengacu pada PT MAISON MATA GROUP.

Data pribadi yang dikumpulkan atau diproses

“Data pribadi” berarti informasi yang mengidentifikasi Anda atau secara wajar dapat dihubungkan dengan Anda atau orang lain. Ini tidak mencakup informasi yang dikumpulkan secara anonim atau telah dihilangkan identitasnya, sehingga tidak dapat mengidentifikasi atau secara wajar dihubungkan dengan Anda. Bergantung pada penggunaan Layanan, tempat tinggal Anda, serta hal yang diizinkan atau diwajibkan hukum yang berlaku, kami dapat mengumpulkan atau memproses kategori berikut, termasuk kesimpulan yang ditarik dari data tersebut:

  • Data kontak: nama, alamat, alamat penagihan, alamat pengiriman, nomor telepon, dan alamat email.
  • Informasi keuangan: nomor kartu kredit atau debit dan rekening keuangan, informasi kartu pembayaran dan rekening keuangan, detail transaksi, metode pembayaran, konfirmasi, dan informasi pembayaran lainnya.
  • Informasi akun: nama pengguna, kata sandi, pertanyaan keamanan, preferensi, dan pengaturan.
  • Informasi transaksi: barang yang dilihat, ditambahkan ke keranjang atau daftar keinginan, dibeli, dikembalikan, ditukar, atau dibatalkan, serta transaksi sebelumnya.
  • Komunikasi dengan kami: informasi yang diberikan, misalnya dalam permintaan bantuan.
  • Informasi perangkat: perangkat, browser, koneksi jaringan, alamat IP, dan pengenal unik lainnya.
  • Informasi penggunaan: interaksi dengan Layanan, termasuk cara dan waktu Anda menggunakannya atau menjelajahinya.

Sumber data pribadi

Kami dapat mengumpulkan data pribadi dari sumber berikut:

  • Langsung dari Anda, termasuk saat membuat akun, mengunjungi atau menggunakan Layanan, berkomunikasi dengan kami, atau mengirimkan data dengan cara lain.
  • Secara otomatis melalui Layanan, termasuk dari perangkat Anda saat menggunakan produk atau layanan kami, mengunjungi situs kami, serta melalui cookie dan teknologi serupa.
  • Dari penyedia layanan kami, termasuk ketika kami menggunakan teknologi tertentu dari mereka dan mereka mengumpulkan atau memproses data atas nama kami.
  • Dari mitra kami atau pihak ketiga lainnya.

Penggunaan data pribadi Anda

Bergantung pada interaksi Anda dengan kami dan Layanan yang digunakan, kami dapat menggunakan data pribadi untuk tujuan berikut:

  • Menyediakan, mempersonalisasi, dan meningkatkan Layanan. Kami menggunakan data untuk menyediakan Layanan: melaksanakan kontrak kami dengan Anda, memproses pembayaran, menyiapkan pesanan, mengingat preferensi dan barang yang Anda minati, mengirim pemberitahuan terkait akun, memproses pembelian, pengembalian, penukaran, dan transaksi lain, membuat serta mengelola akun, mengatur pengiriman, memudahkan pengembalian dan penukaran, memungkinkan Anda memublikasikan ulasan, dan mempersonalisasi pengalaman, termasuk merekomendasikan produk yang berkaitan dengan pembelian Anda. Ini dapat mencakup penggunaan data untuk menyesuaikan dan meningkatkan Layanan.
  • Pemasaran dan periklanan. Kami menggunakan data untuk tujuan pemasaran dan promosi: mengirim komunikasi pemasaran, iklan, atau promosi melalui email, SMS, atau pos, serta menampilkan iklan online untuk produk atau layanan di Layanan atau situs lain. Iklan ini dapat didasarkan pada pembelian sebelumnya, barang dalam keranjang, dan kegiatan lain di Layanan.
  • Keamanan dan pencegahan penipuan. Kami menggunakan data untuk mengautentikasi akun, mengamankan pembayaran dan pembelian, mendeteksi, menyelidiki, atau menangani kegiatan yang berpotensi curang, ilegal, berbahaya, atau berniat jahat, melindungi keselamatan publik, serta mengamankan layanan kami. Jika membuat akun, Anda bertanggung jawab melindungi informasi login. Kami sangat menyarankan agar Anda tidak membagikan nama pengguna, kata sandi, atau informasi akses lainnya.
  • Berkomunikasi dengan Anda. Kami menggunakan data untuk memberikan bantuan, menjawab permintaan, menyediakan layanan yang efektif, dan menjaga hubungan bisnis kami.
  • Alasan hukum. Kami menggunakan data untuk mematuhi hukum yang berlaku atau menanggapi proses hukum yang sah, termasuk permintaan otoritas publik atau penegak hukum, memeriksa atau berpartisipasi dalam proses pengungkapan bukti, sengketa yang mungkin timbul atau sedang berlangsung, serta proses beracara lainnya, juga untuk menegakkan ketentuan atau kebijakan kami atau memeriksa kemungkinan pelanggarannya.

Pengungkapan data pribadi

Dalam keadaan tertentu, kami dapat mengungkapkan data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan yang sah, sesuai kebijakan ini. Ini dapat mencakup:

  • Shopify, pemasok, dan pihak ketiga lain yang bekerja atas nama kami, misalnya untuk pengelolaan teknologi informasi, pembayaran, analisis data, bantuan pelanggan, penyimpanan cloud, penyiapan pesanan, dan pengiriman.
  • Mitra bisnis dan pemasaran yang menyediakan layanan pemasaran dan periklanan. Misalnya, kami menggunakan Shopify untuk memungkinkan iklan yang dipersonalisasi melalui layanan pihak ketiga, berdasarkan kegiatan online Anda di berbagai pedagang dan situs. Mitra tersebut menggunakan informasi Anda sesuai kebijakan privasi mereka sendiri. Bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin berhak meminta kami agar tidak membagikan informasi untuk menampilkan iklan tertarget dan pemasaran berdasarkan kegiatan tersebut. Anda dapat menggunakan hak untuk menolak penggunaan ini di sini.
  • Pihak ketiga yang Anda minta untuk menerima informasi tertentu dari kami, atau yang Anda setujui, misalnya untuk mengirim produk atau saat menggunakan modul media sosial atau koneksi terintegrasi.
  • Perusahaan afiliasi kami atau entitas lain dalam grup kami.
  • Transaksi bisnis seperti merger atau kepailitan, pemenuhan kewajiban hukum termasuk panggilan pengadilan, surat perintah penggeledahan, dan permintaan serupa, penegakan ketentuan atau kebijakan, serta perlindungan atau pembelaan atas Layanan, hak kami, dan hak pengguna atau orang lain.

Layanan optik dan catatan pelanggan

Saat Anda menggunakan layanan optik, kami dapat mengumpulkan resep, informasi pemeriksaan mata, dan pengukuran yang diperlukan untuk menyiapkan kacamata. Kami menyimpan catatan individual pelanggan di Notion dan Shopify untuk mengelola pesanan optik dan tindak lanjutnya.

Kami menggunakan informasi ini untuk layanan optik Anda dan menyampaikan detail yang diperlukan untuk menyiapkan lensa kepada laboratorium yang menangani pesanan. Notion dan Shopify juga memproses informasi sebagai penyedia sistem yang digunakan untuk menyimpan catatan ini.

Kami tidak menjual resep atau informasi pemeriksaan mata Anda dan tidak menggunakannya untuk pemasaran atau iklan tertarget. Penggunaan untuk pemasaran dan periklanan yang dijelaskan di bagian lain kebijakan ini tidak berlaku untuk informasi optik tersebut.

Anda dapat menghubungi kami di hello@maisonmata.com atau melalui WhatsApp di +62 812 3866 0613 untuk meminta akses, perbaikan, atau penghapusan catatan Anda. Permintaan ini tetap tunduk pada hak yang berlaku dan kewajiban penyimpanan yang mungkin diwajibkan hukum.

Hubungan dengan Shopify

Layanan menggunakan hosting Shopify, yang mengumpulkan dan memproses data tentang akses serta penggunaan Layanan untuk menyediakan dan meningkatkannya bagi Anda. Informasi yang disampaikan kepada Layanan akan dikirim ke Shopify dan dibagikan kepada Shopify serta pihak ketiga yang mungkin berada di negara selain tempat tinggal Anda, untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan. Untuk melindungi, mengembangkan, dan meningkatkan bisnis, kami juga menggunakan fitur lanjutan tertentu dari Shopify yang mengintegrasikan data dari interaksi Anda dengan toko kami, pedagang lain, dan Shopify. Untuk menyediakan fitur tersebut, Shopify dapat menggunakan data pribadi yang dikumpulkan selama interaksi ini. Dalam konteks ini, Shopify bertanggung jawab atas pemrosesan data Anda, termasuk menanggapi permintaan untuk menggunakan hak Anda bagi tujuan tersebut. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang penggunaan data oleh Shopify dan hak yang mungkin Anda miliki, baca kebijakan privasi Shopify untuk konsumen. Bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda dapat menggunakan hak tertentu atas data melalui portal privasi Shopify.

Situs dan tautan pihak ketiga

Layanan dapat berisi tautan ke situs atau platform yang dikelola pihak ketiga. Jika mengikuti tautan ke situs yang tidak berafiliasi dengan kami dan tidak berada di bawah kendali kami, baca kebijakan privasi, keamanan, dan ketentuan lainnya. Kami tidak menjamin atau bertanggung jawab atas privasi maupun keamanan situs tersebut, termasuk keakuratan, kelengkapan, dan keandalan informasi di dalamnya. Informasi yang dipublikasikan di ruang publik atau semipublik, termasuk media sosial pihak ketiga, dapat terlihat oleh pengguna lain dari Layanan atau platform tersebut, tanpa batasan penggunaan oleh kami atau pihak ketiga. Penyertaan tautan tidak dengan sendirinya berarti persetujuan terhadap konten platform, pemilik, atau pengelolanya, kecuali dinyatakan dalam Layanan.

Data anak

Toko online kami ditujukan bagi orang dewasa. Layanan optik kami dapat memerlukan catatan tentang anak, termasuk resep dan informasi yang berguna untuk menyiapkan kacamata mereka. Catatan ini tercakup dalam bagian “Layanan optik dan catatan pelanggan” di atas. Orang tua atau wali yang sah dapat menghubungi kami melalui kontak di bawah mengenai catatan anak atau untuk meminta akses, perbaikan, atau penghapusan, sesuai hukum yang berlaku.

Keamanan dan penyimpanan informasi Anda

Tidak ada langkah keamanan yang sempurna atau tidak dapat ditembus, dan kami tidak dapat menjamin “keamanan sempurna”. Informasi yang Anda kirimkan juga mungkin tidak aman selama pengiriman. Kami menyarankan agar Anda tidak menggunakan saluran yang tidak aman untuk mengirim informasi sensitif atau rahasia.

Lama penyimpanan data bergantung pada berbagai faktor, termasuk kebutuhan untuk mempertahankan akun, menyediakan Layanan, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, atau menegakkan kontrak dan kebijakan lain.

Hak dan pilihan Anda

Bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki semua atau sebagian hak berikut atas data pribadi. Hak ini tidak mutlak, mungkin hanya berlaku dalam keadaan tertentu, dan dalam beberapa kasus kami dapat menolak permintaan jika diizinkan hukum.

  • Hak akses dan informasi. Anda mungkin berhak meminta akses ke data pribadi tentang Anda yang kami miliki.
  • Hak penghapusan. Anda mungkin berhak meminta penghapusan data pribadi tentang Anda yang kami simpan.
  • Hak perbaikan. Anda mungkin berhak meminta perbaikan data pribadi yang tidak akurat tentang Anda yang kami simpan.
  • Hak portabilitas. Dalam keadaan tertentu dan dengan pengecualian tertentu, Anda mungkin berhak memperoleh salinan data dan meminta pemindahannya kepada pihak ketiga.
  • Hak menolak penjualan atau pembagian untuk iklan tertarget. Bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin berhak menolak “penjualan” atau “pembagian” data, atau pemrosesannya untuk tujuan yang dianggap sebagai “iklan tertarget” menurut hukum yang berlaku. Anda dapat menggunakan hak ini di sini. Jika mengunjungi situs dengan sinyal Global Privacy Control aktif, bergantung pada lokasi Anda, kami akan secara otomatis memperlakukannya sebagai permintaan penolakan untuk perangkat dan browser yang digunakan. Jika perangkat pengirim dapat kami hubungkan dengan akun Shopify, permintaan juga berlaku pada akun tersebut. Informasi lebih lanjut: https://globalprivacycontrol.org/. Selain Global Privacy Control, kami tidak mengenali sinyal “Do Not Track” lain yang dikirim browser atau perangkat Anda.
  • Preferensi komunikasi. Kami dapat mengirim email promosi, dan Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui tautan dalam pesan kami. Setelah Anda berhenti berlangganan, kami dapat tetap mengirim email nonpromosi, misalnya tentang akun atau pesanan.

Jika Anda tinggal di Britania Raya atau Wilayah Ekonomi Eropa, dengan tunduk pada pengecualian dan batasan hukum setempat, Anda juga dapat menggunakan hak berikut:

  • Keberatan dan pembatasan pemrosesan: Anda mungkin berhak meminta kami menghentikan atau membatasi pemrosesan data untuk tujuan tertentu.
  • Penarikan persetujuan: jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda berhak menariknya. Penarikan ini tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan berdasarkan persetujuan sebelum ditarik.

Anda dapat menggunakan hak tersebut di tempat yang ditunjukkan dalam Layanan atau menghubungi kami melalui kontak di bawah. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang penggunaan data oleh Shopify dan hak Anda, termasuk untuk data yang diproses Shopify, kunjungi https://privacy.shopify.com/en.

Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan hak ini. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas sebelum memproses permintaan, jika diizinkan atau diwajibkan hukum. Sesuai hukum yang berlaku, Anda dapat menunjuk perwakilan yang berwenang untuk menggunakan hak atas nama Anda. Sebelum menerima permintaannya, kami akan meminta bukti kewenangan dan mungkin meminta Anda mengonfirmasi identitas secara langsung. Kami akan merespons dalam batas waktu yang diwajibkan hukum yang berlaku.

Keluhan

Untuk keluhan tentang pemrosesan data, hubungi kami melalui kontak di bawah. Bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin berhak mengajukan keberatan atas keputusan kami dengan menghubungi kami, atau mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat. Untuk Wilayah Ekonomi Eropa, daftar otoritas yang berwenang tersedia di sini.

Transfer internasional

Kami dapat memindahkan, menyimpan, dan memproses data pribadi Anda di luar negara tempat tinggal Anda.

Jika memindahkan data ke luar Wilayah Ekonomi Eropa atau Britania Raya, kami akan menggunakan mekanisme yang diakui, seperti klausul kontrak standar Komisi Eropa atau kontrak setara yang diterbitkan otoritas Britania Raya yang berwenang, sesuai situasinya, kecuali transfer dilakukan ke negara yang diakui memiliki tingkat perlindungan yang memadai.

Perubahan kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini, termasuk untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau karena alasan operasional, hukum, atau peraturan. Kami akan memublikasikan versi baru di situs ini, mengubah tanggal pembaruan terakhir, dan memberikan informasi yang diwajibkan hukum yang berlaku.

Kontak

PT MAISON MATA GROUP bertanggung jawab atas data pribadi yang kami proses sebagai Maison Mata. Untuk pertanyaan tentang kebijakan ini atau untuk menggunakan hak Anda, hubungi kami:

Email: hello@maisonmata.com
WhatsApp: +62 812 3866 0613
Alamat perusahaan: Jalan Pura Batu Mejan 32, Canggu, Kuta Utara, Badung, Bali, Indonesia.

Shopify bertanggung jawab atas pemrosesan tertentu yang dijelaskan dalam bagian “Hubungan dengan Shopify”. Anda juga dapat menghubungi Shopify melalui portal privasinya.