Garansi

Layanan Seumur Hidup

Setiap kacamata Maison Mata dilengkapi dengan layanan gratis seumur hidup:

  • Penyesuaian agar tetap nyaman
  • Pemolesan bingkai agar kembali berkilau
  • Perbaikan kecil untuk menjaga kondisi kacamata

Biaya kecil dapat dikenakan untuk penggantian bagian (nose pad, sekrup, dll.).

Garansi 1 Tahun

Kacamata Maison Mata dilindungi oleh garansi 1 tahun sejak tanggal pembelian, mencakup:

✅ Cacat produksi

✅ Masalah hardware (engsel, sekrup)


Tidak termasuk:

❌ Kerusakan akibat kecelakaan

❌ Goresan dari pemakaian harian

Untuk klaim garansi, hubungi kami dengan struk pembelian dan foto produk.

Kebijakan Kacamata Hitam

  • Jika bingkai rusak dalam 6 bulan, Anda mendapat diskon 50% untuk bingkai baru.
  • Jika lensa kacamata hitam mengalami cacat treatment dalam 1 tahun, lensa standar akan diganti gratis.

Kebijakan Lensa Resep

  • Jika lensa resep mengalami cacat treatment karena kesalahan produksi dalam 2 tahun, Anda berhak atas penggantian gratis (satu kali).
  • Jika koreksi resep terasa tidak nyaman, bahkan jika resep berasal dari dokter lain, kami akan mengganti lensa Anda secara gratis.

Di Maison Mata, setiap kacamata optik harus memberikan kenyamanan visual yang sempurna.

Jika Anda merasa tidak nyaman, beri tahu kami secepat mungkin: bila setelah 3–4 hari tidak ada perbaikan, kunjungi butik kami kembali dan kami akan segera menyesuaikan lensa Anda.

⚠️ Catatan: kerusakan akibat bahan kimia, panas, atau penyalahgunaan tidak ditanggung.

Scratches Policy

Scratched lenses (sunglasses or prescription) are not covered.

For proper maintenance, please refer to our Product Care Guidelines.