Privacy policy

آخر تحديث: 30 أغسطس 2026

يدير Maison Mata هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك كل ما يتصل بهما من معلومات ومحتوى وخصائص وأدوات ومنتجات وخدمات، بهدف تقديم تجربة تسوّق منتقاة لكم كعملاء («الخدمات»). ويعمل Maison Mata على منصة Shopify التي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات إليكم. وتوضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع بياناتكم الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارتكم للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلكم معنا. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية فيما يخص جمع بياناتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. فباستخدامكم أيًّا من الخدمات أو الدخول إليها، تقرّون بأنكم قرأتم هذه السياسة وفهمتم ما ورد فيها بشأن جمع بياناتكم واستخدامها والإفصاح عنها.

البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «البيانات الشخصية»، فإننا نقصد البيانات التي تحدّد هويتكم أو هوية شخص آخر أو يمكن ربطها بها بشكل معقول. ولا تشمل البيانات الشخصية ما يُجمع بصورة مجهولة أو ما أُزيلت منه معالم الهوية بحيث لا يمكن تحديد صاحبها أو ربطه به بشكل معقول. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية، بما فيها الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تعاملكم مع الخدمات ومكان إقامتكم، وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:

• بيانات التواصل وتشمل الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• البيانات المالية وتشمل أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، وبيانات بطاقة الدفع، وبيانات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملة، وطريقة السداد، وتأكيد الدفع وغير ذلك من تفاصيل الدفع.
• بيانات الحساب وتشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• بيانات المعاملات وتشمل المنتجات التي تتصفّحونها أو تضيفونها إلى السلة أو إلى قائمة رغباتكم، أو تشترونها أو تُرجعونها أو تستبدلونها أو تلغونها، إضافةً إلى معاملاتكم السابقة.
• التواصل معنا ويشمل ما تُدرجونه في رسائلكم إلينا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
• بيانات الجهاز وتشمل معلومات عن جهازكم أو متصفّحكم أو اتصالكم بالشبكة، وعنوان IP الخاص بكم، وغير ذلك من المعرّفات الفريدة.
• بيانات الاستخدام وتشمل معلومات عن تفاعلكم مع الخدمات، بما في ذلك كيفية هذا التفاعل وتوقيته وطريقة تنقّلكم فيها.

مصادر البيانات الشخصية

قد نجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:

• منكم مباشرةً ويشمل ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا ببياناتكم الشخصية بأي شكل آخر؛
• تلقائيًا عبر الخدمات ويشمل ذلك ما يرد من جهازكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، وعبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزوّدي الخدمات لدينا ويشمل ذلك حين نستعين بهم لتشغيل تقنيات معيّنة وحين يجمعون بياناتكم الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
• من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم بياناتكم الشخصية

بحسب طريقة تعاملكم معنا أو الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم بياناتكم الشخصية لتقديم الخدمات إليكم، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معكم، ومعالجة مدفوعاتكم، وتجهيز طلباتكم، وتذكّر تفضيلاتكم والمنتجات التي تهتمّون بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابكم، وإتمام عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابكم وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتيسير الإرجاع والاستبدال، وتمكينكم من نشر التقييمات، وبناء تجربة تسوّق مخصّصة لكم مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتكم. وقد يشمل ذلك استخدام بياناتكم الشخصية لتطوير الخدمات وتحسينها بما يناسبكم أكثر.
• التسويق والإعلان. نستخدم بياناتكم الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية لمنتجات أو خدمات ضمن الخدمات أو على مواقع أخرى، استنادًا إلى أمور منها ما سبق أن اشتريتموه أو أضفتموه إلى سلتكم وغير ذلك من نشاطكم على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم بياناتكم الشخصية للتحقق من حسابكم، وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، وكشف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار والتحقيق فيه واتخاذ الإجراء المناسب بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإذا اخترتم استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنتم مسؤولون عن الحفاظ على بيانات دخولكم. وننصح بشدّة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص آخر.
• التواصل معكم. نستخدم بياناتكم الشخصية لتقديم الدعم إليكم، والاستجابة لطلباتكم، وتوفير خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.
• الأسباب القانونية. نستخدم بياناتكم الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة لإجراء قانوني صحيح، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق في إجراءات الكشف المدني أو الدعاوى المحتملة أو القائمة أو غيرها من الإجراءات القانونية الخصامية أو المشاركة فيها، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في أي مخالفة محتملة لها.

كيف نفصح عن البيانات الشخصية

في ظروف معيّنة، قد نفصح عن بياناتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفق سياسة الخصوصية هذه. ومن هذه الحالات:

• مع Shopify والموردين وغيرهم من الأطراف الثالثة الذين يؤدّون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتجهيز الطلبات والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض الإعلانات عليكم. على سبيل المثال، نستعين بـ Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة عبر خدمات أطراف ثالثة، استنادًا إلى نشاطكم الإلكتروني لدى تجّار ومواقع مختلفة. ويستخدم شركاء الأعمال والتسويق بياناتكم وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتكم، قد يحق لكم أن تطلبوا منا عدم مشاركة بياناتكم لعرض إعلانات وحملات تسويقية موجّهة إليكم استنادًا إلى نشاطكم الإلكتروني لدى تجّار ومواقع مختلفة. ويمكنكم ممارسة حقكم في رفض هذه الاستخدامات من هنا .
• عندما توجّهوننا أو تطلبون منا أو توافقون بأي شكل على الإفصاح عن بيانات معيّنة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليكم أو من خلال استخدامكم لأدوات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
• في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الإحضار وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات سارية، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

علاقتنا بمنصة Shopify

تُستضاف الخدمات لدى Shopify التي تجمع البيانات الشخصية المتعلقة بدخولكم إلى الخدمات واستخدامها وتعالجها، بهدف تقديمها وتحسينها لكم. والبيانات التي ترسلونها عبر الخدمات تُنقل إلى Shopify وإلى أطراف ثالثة قد تكون في دول غير الدولة التي تقيمون فيها، وتُشارَك معها، بهدف تقديم الخدمات وتطويرها لكم. وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الخصائص المتقدّمة من Shopify التي تعتمد على بيانات ومعلومات مستمدّة من تفاعلاتكم مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع Shopify. ولتوفير هذه الخصائص، قد تستعين Shopify بالبيانات الشخصية المجمّعة عن تفاعلاتكم مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومعها. وفي هذه الحالات تكون Shopify مسؤولة عن معالجة بياناتكم الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتكم بممارسة حقوقكم على استخدام بياناتكم لهذه الأغراض. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لبياناتكم الشخصية وعن أي حقوق قد تكون لكم، يمكنكم زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify . وبحسب مكان إقامتكم، يمكنكم ممارسة حقوق معيّنة تخص بياناتكم الشخصية من هنا رابط بوابة الخصوصية لدى Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفّر الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. وإذا تابعتم روابط إلى مواقع لا نملكها ولا نتحكّم بها، فعليكم مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وشروط الاستخدام الخاصة بها. ونحن لا نضمن خصوصية تلك المواقع أو أمانها ولا نتحمّل مسؤوليتهما، بما في ذلك دقة ما يرد فيها من معلومات أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما أن ما تنشرونه في أماكن عامة أو شبه عامة، بما فيه ما تشاركونه على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد يطّلع عليه مستخدمون آخرون للخدمات أو لتلك المنصات، دون قيد على استخدامه من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. ووجود هذه الروابط لدينا لا يعني بحد ذاته تأييدًا للمحتوى المنشور على تلك المنصات ولا لمالكيها أو مشغّليها، إلا بما يُفصح عنه ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست موجّهة للأطفال، ولا نجمع عن علم أي بيانات شخصية تخص أطفالًا دون سن الرشد في نطاق ولايتكم القضائية. وإذا كنتم والدَي طفل زوّدنا ببياناته الشخصية أو الأوصياء عليه، فيمكنكم التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ نفاذ سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» (وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) بيانات شخصية لأفراد دون سن 16 عامًا.

أمان بياناتكم ومدة الاحتفاظ بها

يُرجى الانتباه إلى أنه ما من إجراءات أمنية محكمة أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان «أمان تام». كما أن أي بيانات ترسلونها إلينا قد لا تكون محمية أثناء نقلها. وننصح بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تتوقّف مدة احتفاظنا ببياناتكم الشخصية على عوامل مختلفة، منها حاجتنا إليها للحفاظ على حسابكم، أو لتقديم الخدمات لكم، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لتسوية النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات السارية الأخرى.

حقوقكم وخياراتكم

بحسب مكان إقامتكم، قد تتمتّعون ببعض الحقوق المدرجة أدناه أو بها جميعًا فيما يخص بياناتكم الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في حالات محدّدة، وقد نرفض طلبكم في بعض الحالات بالقدر الذي يجيزه القانون.

• الحق في الاطّلاع والمعرفة. قد يحق لكم طلب الاطّلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• الحق في الحذف. قد يحق لكم أن تطلبوا منا حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• الحق في التصحيح. قد يحق لكم أن تطلبوا منا تصحيح ما لدينا عنكم من بيانات شخصية غير دقيقة.
• الحق في نقل البيانات. قد يحق لكم الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معيّنة ومع استثناءات محدّدة.
• الحق في رفض بيع البيانات أو مشاركتها لأغراض الإعلانات الموجّهة. بحسب مكان إقامتكم، قد يحق لكم رفض «بيع» بياناتكم الشخصية أو «مشاركتها»، أو رفض معالجتها لأغراض تُعدّ «إعلانات موجّهة» وفق تعريف قوانين الخصوصية المعمول بها. ويمكنكم ممارسة حقكم في رفض هذه الاستخدامات من هنا. ويُرجى الانتباه إلى أنكم إذا زرتم موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل الرفض Global Privacy Control، فسنعامل ذلك تلقائيًا، بحسب مكان وجودكم، كطلب رفض يخص الجهاز والمتصفّح المستخدمين لزيارة الموقع. وإذا تمكّنا من ربط الجهاز المُرسِل للإشارة بحساب Shopify، فسنطبّق طلب الرفض على الحساب كذلك. ولمعرفة المزيد عن Global Privacy Control، يمكنكم زيارة https://globalprivacycontrol.org/. وبخلاف هذه الإشارة، لا نعترف بإشارات «Do Not Track» الأخرى التي قد يرسلها متصفّحكم أو جهازكم.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليكم رسائل ترويجية بالبريد الإلكتروني، ويمكنكم إيقاف تلقّيها في أي وقت عبر خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا إليكم. وإذا أوقفتموها، فقد نواصل إرسال رسائل غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابكم أو بالطلبات التي قدّمتموها.

يمكنكم ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يُشار إلى ذلك ضمن الخدمات، أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لبياناتكم الشخصية وعن أي حقوق قد تكون لكم، بما فيها الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنكم زيارة https://privacy.shopify.com/en.

ولن نمارس أي تمييز ضدكم بسبب ممارستكم أيًّا من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة طلباتكم، بالقدر الذي يجيزه القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقًا للقوانين السارية، يمكنكم تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنكم لممارسة حقوقكم. وقبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه إثباتًا على تفويضكم له بالتصرّف نيابةً عنكم، وقد نطلب منكم التحقق من هويتكم معنا مباشرةً. وسنردّ على طلبكم في الوقت المناسب وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديكم شكاوى بشأن طريقة معالجتنا لبياناتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. وبحسب مكان إقامتكم، قد يحق لكم الطعن في قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه، أو تقديم شكواكم إلى هيئة حماية البيانات المحلية. أما في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فتجدون قائمة بهيئات الإشراف المختصة بحماية البيانات من هنا.

النقل الدولي للبيانات

يُرجى الانتباه إلى أننا قد ننقل بياناتكم الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج بلد إقامتكم.

وإذا نقلنا بياناتكم الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل الشروط التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدرها الجهة المختصة في المملكة المتحدة بحسب الحالة، ما لم يكن النقل إلى دولة تقرّر أنها توفّر مستوى حماية كافيًا.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين إلى آخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر النسخة المعدّلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدّم الإشعار الذي يقتضيه القانون المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديكم أي أسئلة عن ممارساتنا في الخصوصية أو عن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبتم في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، يُرجى الاتصال على +62 822-2177-4171 أو مراسلتنا على hello@maisonmata.com أو التواصل معنا على jl. Pantai Batu Mejan No.33 Canggu, Maison Mata, Badung, Bali 80351, إندونيسيا ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن الجهة المتحكّمة في بياناتكم الشخصية.