ข้อกำหนดและเงื่อนไข

เกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้

ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้กับการใช้เว็บไซต์ Maison Mata และการซื้อที่ maisonmata.com หรือในร้านของเรา คำว่า “เรา” และ “ของเรา” หมายถึง PT MAISON MATA GROUP ซึ่งดำเนินธุรกิจในชื่อ Maison Mata ร้านค้าออนไลน์ของเราใช้แพลตฟอร์ม Shopify ส่วนการซื้อของคุณเป็นการซื้อจาก PT MAISON MATA GROUP

ข้อกำหนดเกี่ยวกับบัญชีลูกค้าและการสั่งซื้อออนไลน์ใช้กับการซื้อบนเว็บไซต์ ข้อกำหนดด้านการจัดส่งใช้ในทุกกรณีที่มีการจัดส่งสินค้า รวมถึงการซื้อที่ร้าน

อ่านข้อกำหนดเหล่านี้ควบคู่กับนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า นโยบายการจัดส่ง และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดเหล่านี้จำกัดสิทธิหรือการเยียวยาที่คุณมีตามกฎหมายที่ใช้บังคับ รวมถึงเรื่องสินค้าที่มีข้อบกพร่อง ไม่เป็นไปตามข้อตกลง การยกเลิก หรือปัญหาการจัดส่ง

ข้อมูลบริษัท

PT MAISON MATA GROUP
เลขทะเบียนธุรกิจ (NIB): 0220408832355
Jalan Pura Batu Mejan 32, Canggu, Kel. Canggu, Kec. Kuta Utara, Kab. Badung, Prov. Bali, Indonesia.

ข้อมูลและบัญชีของคุณ

เมื่อให้ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลเรียกเก็บเงิน หรือข้อมูลจัดส่งสำหรับการซื้อ โปรดตรวจสอบให้ถูกต้อง หากใช้บัญชีออนไลน์ ให้เก็บข้อมูลเข้าสู่ระบบเป็นความลับ ติดต่อเราหากพบข้อผิดพลาดในคำสั่งซื้อหรือสงสัยว่ามีการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

คุณต้องมีความสามารถตามกฎหมายในการทำสัญญาซื้อขาย ห้ามใช้เว็บไซต์เพื่อฉ้อโกง แอบอ้างเป็นบุคคลอื่น ทำกิจกรรมผิดกฎหมาย หรือรบกวนการทำงานของเว็บไซต์

สินค้าและคำสั่งซื้อที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล

Maison Mata จำหน่ายแว่นกันแดด กรอบแว่นสายตา เลนส์ และอุปกรณ์เสริมสำหรับแว่นตา ข้อมูลที่แสดงบนเว็บไซต์หรือในร้าน และรายละเอียดที่ตกลงกันสำหรับการซื้อ อธิบายสินค้าและตัวเลือกที่คุณเลือก

การตั้งค่าหน้าจอและแสงอาจมีผลต่อสีที่เห็น วัสดุและรายละเอียดที่เก็บงานด้วยมืออาจแตกต่างกันเล็กน้อยด้วย ทั้งนี้ไม่กระทบสิทธิของคุณหากสินค้าไม่ตรงกับคำอธิบายหรือคำสั่งซื้อที่ตกลงกัน

สำหรับแว่น Handmade แว่นที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล และ Tailor-Made ระยะเวลาผลิตแยกจากการเตรียมสินค้าและการจัดส่ง ดูเวลาประมาณการปัจจุบันในนโยบายการจัดส่ง

คำสั่งซื้อและการเปลี่ยนแปลง

สำหรับการซื้อออนไลน์ การสั่งซื้อถือเป็นข้อเสนอซื้อ คำสั่งซื้อจะได้รับการยอมรับเมื่อ Maison Mata ยืนยันทางอีเมลและดำเนินการชำระเงินของคุณสำเร็จ

สำหรับการซื้อที่ร้าน สินค้า ตัวเลือก และวิธีชำระเงินจะตกลงกับทีมงานเมื่อคุณซื้อหรือสั่งสินค้า

ตรวจสอบรุ่น สี ขนาด และตัวเลือกเลนส์ก่อนสั่งซื้อ หากต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ ติดต่อเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ เราจะตรวจสอบสถานะและอธิบายสิ่งที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ รวมถึงสิทธิของคุณตามกฎหมาย

เราตรวจสอบปัญหาของสินค้าหรือคำสั่งซื้อก่อนยืนยันการซ่อม เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงิน ตามที่ระบุในนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า

ราคาและการชำระเงิน

ราคาสินค้าที่แสดงรวมภาษีที่ Maison Mata เรียกเก็บจากการขายแล้ว หากต้องจัดส่ง จะคิดค่าจัดส่งแยกต่างหาก ทั้งนี้ไม่ได้หมายความว่ารวมอากรศุลกากรหรือภาษีนำเข้าที่ประเทศปลายทางเรียกเก็บ วิธีดำเนินการเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเหล่านี้ขึ้นอยู่กับปลายทางและข้อตกลงการจัดส่ง ติดต่อเราก่อนสั่งซื้อหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม การชำระเงินออนไลน์ดำเนินการผ่าน Xendit หรือ PayPal ส่วนการชำระเงินที่ร้านใช้วิธีที่ร้านนั้นรองรับ เราไม่มีบริการผ่อนชำระหรือการซื้อแบบปลอดภาษี

ราคาและค่าใช้จ่ายที่ใช้กับการซื้อของคุณเป็นไปตามที่ตกลงสำหรับคำสั่งซื้อนั้น การเปลี่ยนราคาบนเว็บไซต์ไม่ทำให้คำสั่งซื้อเดิมเปลี่ยนไป

การจัดส่ง

สำหรับการซื้อที่ต้องจัดส่ง เราส่งสินค้าจากบาหลีไปยังปลายทางที่ให้บริการทั้งในอินโดนีเซียและต่างประเทศ ใช้เวลาเตรียมสินค้า 1 ถึง 2 วันทำการ จากนั้นขนส่งประมาณ 2 ถึง 5 วันทำการภายในอินโดนีเซีย หรือ 7 ถึง 14 วันทำการสำหรับต่างประเทศ ระยะเวลาผลิตบวกเพิ่มจากเวลาประมาณการเหล่านี้

ติดต่อเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อหากต้องการติดตามสินค้า เปลี่ยนที่อยู่ แจ้งพัสดุเสียหาย หรือปัญหาการจัดส่งอื่น ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในนโยบายการจัดส่ง

การรับประกันและการดูแล

การรับประกันทางการค้าและการดูแลตลอดอายุการใช้งานของเราครอบคลุมคนละส่วน การรับประกันขึ้นอยู่กับสินค้า และสำหรับเลนส์สายตา จะขึ้นอยู่กับห้องปฏิบัติการด้วย การเปลี่ยนสินค้าภายใต้การรับประกันไม่ทำให้ระยะเวลารับประกันเริ่มใหม่ โดยยังใช้วันที่ซื้อครั้งแรกเป็นวันอ้างอิง

การดูแลแว่นตา Maison Mata ตลอดอายุการใช้งานรวมการปรับแว่น เปลี่ยนสกรูและแป้นจมูก และขัดเงาอะซิเตท ทั้งนี้ไม่ได้หมายความว่าการซ่อมหรือเปลี่ยนทุกอย่างไม่มีค่าใช้จ่าย

หากสงสัยว่ามีข้อบกพร่องจากการผลิต ติดต่อเราพร้อมรายละเอียดคำสั่งซื้อและภาพถ่ายที่ชัดเจน เราตรวจสอบปัญหาก่อนยืนยันการซ่อม เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงิน ความเสียหายเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าเป็นข้อบกพร่องจากการผลิต ดูนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า

สำหรับบริการดูแล การเคลมรับประกัน หรือการเปลี่ยนสินค้าจากนอกอินโดนีเซีย จะคิดค่าจัดส่งแยกต่างหาก โดยเป็นไปตามสิทธิตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อมูลด้านสายตา

หากมีคำถามเกี่ยวกับค่าสายตาหรือตัวเลือกเลนส์ พูดคุยกับช่างแว่นของเรา ข้อมูลบนเว็บไซต์ไม่ทดแทนการประเมินการมองเห็นหรือสุขภาพดวงตาเป็นรายบุคคล

เนื้อหาเว็บไซต์และบริการของบุคคลภายนอก

งานออกแบบ ภาพถ่าย ข้อความ โลโก้ และเนื้อหาอื่นบนเว็บไซต์ของเราได้รับความคุ้มครองตามสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาที่ใช้บังคับ ติดต่อเราก่อนใช้เนื้อหา Maison Mata เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า

เว็บไซต์อาจมีลิงก์ไปยังบริการหรือเว็บไซต์ที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการรายอื่น เมื่อคุณใช้งาน อาจมีข้อกำหนดและข้อมูลความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการนั้นบังคับใช้ ทั้งนี้ไม่ได้ยกเว้นความรับผิดชอบใดที่กฎหมายกำหนดให้ Maison Mata ต้องมี

ข้อมูลส่วนบุคคล

นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราอธิบายวิธีใช้ข้อมูลส่วนบุคคล เราจัดเก็บข้อมูลลูกค้าด้านสายตาใน Notion และ Shopify และส่งต่อข้อมูลที่จำเป็นต่อการเตรียมเลนส์ให้ห้องปฏิบัติการที่เกี่ยวข้อง เราไม่ใช้ใบค่าสายตาหรือข้อมูลการตรวจวัดสายตาเพื่อการตลาด นโยบายความเป็นส่วนตัวอธิบายการประมวลผลนี้และสิทธิของคุณ

คำถามและข้อร้องเรียน

ส่งอีเมลไปที่ hello@maisonmata.com หรือติดต่อเราทาง WhatsApp ที่ +62 812 3866 0613 พร้อมรายละเอียดคำสั่งซื้อและปัญหาที่พบ เราจะตรวจสอบและอธิบายแนวทางแก้ไขที่สามารถดำเนินการได้

กฎหมายที่ใช้บังคับและสิทธิผู้บริโภค

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายอินโดนีเซีย ทั้งนี้ไม่ยกเว้นความคุ้มครองผู้บริโภคที่กฎหมายกำหนดให้ต้องมีในถิ่นที่อยู่ของคุณ และไม่จำกัดสิทธิในการร้องเรียนหรือยื่นข้อเรียกร้องต่อหน่วยงานหรือศาลที่มีอำนาจ

หากข้อกำหนดใดไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดอื่นยังคงใช้บังคับเท่าที่กฎหมายอนุญาต ไม่มีข้อความใดยกเว้นความรับผิดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้ยกเว้น

การปรับปรุงข้อกำหนด

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดเหล่านี้สำหรับการใช้เว็บไซต์และการซื้อในอนาคต ทั้งออนไลน์และที่ร้าน การปรับปรุงเหล่านี้ไม่ลบล้างสิทธิที่เกี่ยวกับการซื้อที่เกิดขึ้นแล้ว